acrobat pro dc を購入したのですが、ストレージのところをクリックしても、何も反応がありません。

[篤藤87348231]

acrobat pro dc を購入したのですが、ストレージのところをクリックしても、何も反応がありません。

購入から半月近く経過しましたが、ストレージを利用できません。解決したいです。

Reader DC では、ストレージを使えています。Document Cloudと、DoropBoxの両方を使えています。

[silk-m]

アカウントを何か追加すると「ストレージ」の横に鉛筆マークが表示されます。

鉛筆マークをクリックすると追加したアカウントを削除できます。

アカウントを追加していないと「ストレージ」はなんの意味もありません。

こうなっていた方がわかりやすいのにと思います。

「ファイルリスト」をクリックしてもなんの反応も無いのと同じことです。

-- silk-m

[篤藤87348231]

silk-m様

回答ありがとうございます。

助かります。

画像付きで分かりやすいです。

今直面している問題として、

マイコンピューター

Document Cloud

アカウントを追加

これら３つの項目をクリックしても、

画面に何も表示されないという現象に困っています。

こういった症状への対処方法をご存知でしたら、

お力を貸してください。

アクロバット初心者より

↑ 有料で購入したacrobat pro DC の現状の画面

画面が真っ白なまま、何も表示がありません。

↑ 有料ver.を購入する前から使用していた Adobe Acrobat Reader DC では、

問題なく使えています。

[篤藤87348231]

事後報告

最初は、ネット上からacrobat dc pro をインストールしました。

そして上記の症状が出ていました。

購入はパッケージ版です。

先ほど、一度アンインストールし、

パッケージ版に付属しているディスクを使って

インストールしたのですが、

症状は改善されませんでした。

引き続き解決策を探ります。

アドバイスいただけると助かります。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からAcrobatカテゴリに移動させて頂きました。

[篤藤87348231]

事後報告　2回目

症状が解決しました。

電話サポートをしていただきました。

サポートの方は珍しいケースだとおっしゃっていました。

以下に貼り付けたﾍﾟｰｼﾞで取り上げられているトラブルと関係性がありました。

サポートの方のおかげで治りました。

【お知らせ】Acrobat DC / Acrobat Reader DCでのファイル保存時に画面が真っ白になる

解決できて嬉しいです。

アンサーをくださった方、助かりました。

今後もよろしくお願いします。

[silk-m]

なおってよかったですね、見当違いの回答で失礼しました。再インストールでもなおらなかったということで、解決アドバイスが何も思い浮かばずすみませんでした。

またこのスレッドを参考にする人が混乱しないよう「H29.05.24 17:43」に付けた正解マークは外しておいた方がいいと思います。

-- silk-m

[篤藤87348231]

返信遅くなりました。回答嬉しかったです。

アドバイスどおり正解マーク外しました。

acrobat pro dc 購入からもう少しで半年が経ちます。

日々活用できています。今後もよろしくお願いします。

篤 藤枝