クラウドの容量が契約と異なる

[takashi4444]

windowsを１０にしたときに、あらためてＣＣをいれたが、クラウドの容量がなくなり、データを失った。いまも、容量不足というメッセージがでて使えない

[assause]

容量についてはデスクトップアプリケーションのアセットで確認できますが、

どこをチェックして契約とことなるという判断をされたのでしょうか。

PCの変更などを行っても、クラウドに保存されたファイル自体には変更がありませんし、

PC側の同期フォルダにファイルを入れれば通常は自動的に同期がかかるので、

事前にファイルを用意したのであれば同期された結果として容量の上限を超える場合はありえます。

このあたりはローカル側でのアクセスだけでなく、

Webブラウザでアセットにアクセスして、現在どのようなファイルがあるのかを

確認することも必要になってきます。

[takashi4444]

ＣＣのアカウントは２つありますが、クラウドは、容量を増やし、そのアカウントは、このひとつの方にくっついているはずです。しかし、ＷＥＢなど、どうひらいても２０Ｇしか容量がなく、あったはずのデータがありません。契約内容を調べられませんか？

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On 日, 04 6 2017 09:43:12 +0900 assause <forums_noreply@adobe.com> wrote -

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クラウドの容量が契約と異なる

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容量についてはデスクトップアプリケーションのアセットで確認できますが、

どこをチェックして契約とことなるという判断をされたのでしょうか。

PCの変更などを行っても、クラウドに保存されたファイル自体には変更がありませんし、

PC側の同期フォルダにファイルを入れれば通常は自動的に同期がかかるので、

事前にファイルを用意したのであれば同期された結果として容量の上限を超える場合はありえます。

このあたりはローカル側でのアクセスだけでなく、

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[assause]

Creative Cloudで提供されているクラウドサーバーの容量については元々増やす仕組みはありません。

複数のIDで契約して、それぞれで容量を持つことはできますが、統合自体ができません。

ローカル側についてはログインしているPCのユーザーアカウントに基づいて作成され、

それ自体は場所の変更自体ができる仕組みは用意されていないようですから、

複数のIDそれぞれでアセットを使うとしたら、一方をWebブラウザだけでアクセスするか、

PC側も異なるユーザーアカウントを作成し、各アカウントで異なるAdobe IDでログインするなどで

対処するしかないだろうと思います。

[akatsuki_obana]

Windows10では未確認ですが…

複数のアカウントを切り替えて使用する場合、クラウドサーバーと同期しているフォルダは上書きされず、不可視フォルダとしてローカルに残っています。

そのため、IDを切り替えてログインすれば、ローカルのフォルダはそれぞれのものが復活（復帰）します。

もしくは、Adobeのサイトから当該IDを使用してログインすれば、データにアクセスできます。

[Chikuromochi]

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