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イラストレーターが使用できない

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Jun 14, 2017 Jun 14, 2017

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イラストレーターを購入し入金の確認メールも来ましたが

三日以上経っても

新しいサブスクリプションを購入してください。

という表示がでてきてイラストレーターを開くことができませんでした。

どうすればいいですか?

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jun 15, 2017 Jun 15, 2017

入金ということだとクレジットカードではなく、銀行振り込みやコンビニ払いということでしょうか。

その場合は事務処理等も含めて数営業日かかるようです。

カウント的には翌日から数営業日程度なので、場合によっては1週間くらいはかかります。

よってしばらく待ったうえで、アカウント管理に反映されるかどうかの確認が必要です。

場合によってはチャットサポートに連絡確認になってきます。

アドビチャットサポート

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Community Expert ,
Jun 15, 2017 Jun 15, 2017

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入金ということだとクレジットカードではなく、銀行振り込みやコンビニ払いということでしょうか。

その場合は事務処理等も含めて数営業日かかるようです。

カウント的には翌日から数営業日程度なので、場合によっては1週間くらいはかかります。

よってしばらく待ったうえで、アカウント管理に反映されるかどうかの確認が必要です。

場合によってはチャットサポートに連絡確認になってきます。

アドビチャットサポート

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アドビスタッフ ,
Jun 20, 2017 Jun 20, 2017

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが一度ご入金の状況を確認させて頂きますので

お手数ですがassauseさん記載のChatサポート迄お問い合わせ下さいませ。

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アドビスタッフ ,
Jun 20, 2017 Jun 20, 2017

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ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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