Creative Cloud「エラー：16 製品をアンインストールして、再インストールしてください。」

[keikoo40016032]

Creative Cloudで、製品をインストールしたところ、「エラー：16　製品をアンインストールして、再インストールしてください。」と表示されます。その通り再インストールしても同様の表示がでるため、こちらのフォーラムにあった対象法「権限の設定：https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/configuration-error.html#win_vista」を参考に設定しようとしたところ、ＳＬＳｔ...

[assause]

Windows 7の場合ですと確認している場所が異なるように思います。

エラー16の場合については下記を参照してはどうでしょうか、

Adobe Creative Cloud または Adobe Creative Suite の設定エラー

[keikoo40016032]

ご指摘ありがとうございます。

場所が間違えていたようですね。。

再度設定しようとしたところ、以下のような症状がでました。

フォーラムで同じことで悩んでいる方がいましたので、そちらの文章を転載させていただきます。

Acrobatのエラー：１６について

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1. フォルダーと検索のオプションを設定する

　1.スタート／コンピューターを選択します。

　2.整理／フォルダーと検索のオプションを選択し、「表示」タブをクリックします。

　3.「詳細設定」セクションの下部にある「共通ウィザードを使用（推奨）」の選択を解除します。

　4.「隠しファイル、隠しフォルダ―、および隠しドライブを表示する」を選択します。

　5.「OK」をクリックします。

　→こちらはＯＫ

2. SLStore フォルダーを変更する
　1.Windows Explorer で、ProgramData\Adobe\SLStore に移動します。
　2.SLStore フォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
　3.「属性」セクションで「読み取り専用」オプションの選択を解除します。
　4.「適用」をクリックし、「OK」をクリックして属性変更の確認ダイアログボックスを閉じます。
　→何度やっても、「読み取り専用」オプションの選択を解除できません。。

3. アクセス許可の設定
　⇒色々とやってみましたが、
　「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」を選択と、
　「子オブジェクトのアクセス許可すべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可で置き換える」を選択ができない形になっています。

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結局、ＯＳを再イントールして、やりなおしたようですが、、

ＯＳを入れ替えると、色々設定をし直さなければならないので、

できれば他のやりかたで対応できればと思いますが、何かよい方法はないでしょうか？

[assause]

下記のような文書も出ています。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 7）

単純ですが、関連するフォルダ類まで一度削除してしまう方法です。

OS環境が完全にクリーンナップされるわけではないですが、Adobe製品関連情報については

おおよそ削除されるので、その後のインストールがスムーズに進行する場合が多いです。

ただしこれでも確実ではない場合はあります。

その場合はOSの初期化まで踏まえたほうが無難な場合はあるのもまた事実です。

（最終的な手段でもありますが）

[keikoo40016032]

お返事遅れて申し訳ありません。

Ａｄｏｂｅ関係を一度アンインストールするという

頂いた方法で試しました。

再インストールしたアプリケーション（after effects,photoshop,acorbat DC)の内、acorbat DCは起動するのですが、他の２つのアプリケーションはエラー１６が表示され、起動できません。

また、新しいユーザーを作成し、起動を試しましたが、やはり同様の症状です。

ＯＳから再インストールしかないでしょうか？

[assause]

何かセキュリティソフトや、その他常駐系ソフトウェアが動いていないでしょうか。

可能性としてありうるケースはあるためです。

たとえばですが、下記の文書を元に、サービスやスタートアップを停止しての確認という方法もあります。

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows 10/8/7/Vista/XP）

ただそこまでやって改善しないとなると、確かにOSの再インストールを行うか、

思い切って別PCにしてしまうかの二択になるように思います。

[keikoo40016032]

ありがとうございます。

試してみましたが、同様のエラー１６が起こり、起動しませんでした。

ＯＳの再インストールしかないのかもしれません。

そこまで大掛かりにならずにすむ方法を考えたいところですが…

[assause]

サービス関連を停止しても駄目、となると、完全に個別のケースになってくるので、

確かに確実性でいえばもうOS再インストールが一番手っ取り早くなってしまいます。

もし現在のWindows 7を長く利用しているなら、システム自体のダメージ蓄積も想定したほうがよさそうです。

OS側のデータ実行防止（DEP）の設定も見てみる、などもあるとは思いますが、

可能性としては相当低いとも思いますし、当方もちょっとお手上げです。