Hilfe wegen Signatur

[Guest]

Ein Kunde von uns hat ein Problem mit den Signaturen. Er bekommt die Rechnungen elektronisch und will die Signaturen prüfen aber es geht nicht er vermutet auf ein Netzwerkproblem. Müssen für den Acrobat Reader DC irgendwelche Ports freigeschaltet werden.

Kunden Anfrage : "wir bekommen von vielen Lieferanten die Rechnungen als signierte PDF's. Beim Öffnen der Datei wird die Signatur geprüft. Hier scheint's ein Kommunikationsproblem zu geben und erst nach Ablauf eines TimeOuts ist das Dokument zu öffnen. Es erscheint auch der Hinweis "..., jedoch konnte die Sperrung der Identität des Unterzeichners nicht geprüft werden." (siehe Screenshot)."

Bitte um Unterstützung

[Tariq Dar]

Hi Netlogix.Florian,

Sorry for the delay in response.

Do you have a firewall in that environment? Also, you may try disabling protected mode (temporarily for testing purpose only). Launch Acrobat/Reader > Edit > Preferences > Security(Enhanced)

Also, we are not able to see the screenshot attached. To attach a screenshot, please check this link: https://forums.adobe.com/docs/DOC-7043#jive_content_id_How_do_I_attach_a_screenshot 

Will be waiting for your response.

-Tariq Dar