あるPDFファイルに記載されたリンクをクリックすると発生する問題

[josysi1865136]

あるPDFファイルに記載されたリンクをクリックすると発生する問題に
ついてまとめました。
原因と対応方法をご存知の方は、ご連絡頂ければと思います。

　①Windows7 Enterprise（32bit）
　②Acrobat Reader DC　2015.020.20039
　③あるPDFファイルに記載されたリンクをクリックすると発生する問題
　④Server Error 404 - File or directory not found.

以下、詳細です。

・あるPDFファイルに記載されたリンクをクリックすると、セキュリティの
警告画面が表示されます。詳細は以下の通りです。

　　文書は次のサイトに接続しようとしています：
　　　　　　　　　　（サイトのURL）
　　（サイトのドメイン）を信頼しますか？このサイトを信頼する場合は
　　「許可」を選択します。信頼しない場合は「ブロック」を選択します。

・「許可」ボタン「ブロック」ボタン「キャンセル」ボタンがあったので
　「許可」ボタンを選択すると、
　ブラウザ（IE）は起動するのですが
　「Server Error 404 - File or directory not found.」
　と表示され画該当リンクのサイトが表示できません。
・その後、該当端末の「Acrobat Reader DC」で　「環境設定 - 信頼性管理
　マネージャー - webサイトアクセスの管理 - 設定の変更」を選択
　「webサイトアクセスの管理」を確認すると該当サイトのURLが「常に許可」
　で設定されています。
・上記URLを削除し、再度PDFファイルに記載されたリンクをクリックすると
　該当サイトを表示する事ができます。
・その後、もう一度PDFファイルに記載されたリンクをクリックするとまた
　「Server Error 404 - File or directory not found.」
　と表示され画該当リンクのサイトが表示できません。
・また「環境設定」から「webサイトアクセスの管理」を確認すると再度
　該当サイトのURLが「常に許可」で設定されています。
・以上を何回繰り返しても同じ結果となります。
・WORDに問題のURLを記載し、PDF化したもので上記操作を行うと同じ結果
　になります。
・WORDに他URLを記載し、PDF化したものでリンクをクリックするとセキュリティ
　の警告画面が表示され「許可」を選択すると該当サイトは表示されます。
　該当URLは「Acrobat Reader DC」の「webサイトアクセスの管理」に
　入りますが、もう一度リンクをクリックしても、
　「Server Error 404 - File or directory not found.」
　が発生する事はありません。
・問題のURLをブラウザ（IE、クローム）のURL入力欄にコピーペースト
　しても正常に表示されます。
・WORDにハイパーリンクとして記載し、リンクをクリックしても正常に
　表示されます。

[assause]

Acrobat Readerの問題のようには見えないのですが。

また該当のURIがなければ調査確認すらできませんし、どのようにPDFを作成されたのかも然りです。

404だけでいえばアドレスが間違っている結果くらいしか思い当たらないところですから、

ちゃんと適切なURIとして認識しているかどうかくらいではないでしょうか。

また公式なことだけでいえば、AdobeがサポートできるPDFはAdobe社製品で作成されたPDFだけのはずで、

それ以外の所謂互換PDFの場合は保証の限りではないと思いますが。

[josysi1865136]

ご回答ありがとうございました。
・「該当のURI」ですが、社内情報なので提供は難しいです。
・「どのようにPDFを作成されたか」ですが、ベンダーから提供されたPDFファイルなので
　詳細は不明です。
・アドレスが間違っているかどうかの件ですが、同じURLをブラウザ（IE、クローム）に
　コピーペーストすると該当サイトが表示可能なので、間違っているとは考えにくいと
　思われます。
なお、その後以下を確認しています。
・1点間違いがありました。
　「WORDに問題のURLを記載し、PDF化したもので上記操作を行うと同じ結果になります。」
　と記載しましたが同じ結果にはなりません。
　WORDから作成したPDFファイルでは正常にリンクを開くことが出来ます。
・問題のベンダー提供PDFファイルと当方でWORDから作成したPDFファイルの違いは
　ベンダー提供PDFファイルはパスワードが設定されていますが、WORDから作成した
　PDFファイルにはパスワードは設定されていない事です。
・WORDから作成したPDFファイル作成時にパスワードを設定してみましたが、現象は再現
　できませんでした。
・Acrobatを所有していませんのでAcrobatでパスワードを設定した場合の場合は不明です。

以上により、Acrobatでパスワードを設定したPDFファイルのリンクをクリックした時
「Server Error 404 - File or directory not found.」が表示されてしまう事例について
ご存知であればご連絡頂ければ幸いです。

[assause]

下記で試してみましたが再現はしませんでした。

• Illustratorで「http://www.adobe.com」と設定したテキストを配置
• PDFとして保存
• Acrobat DC Continiousでパスワードを設定して保存
• 再度開いてURIをクリック

また、同じURLのコピーですが、どのように行われたものでしょうか。

あわせて、そのURIをクリックして渡されたブラウザのアドレスバーではどのような認識をしているでしょうか。

Acrobat Readerでは自動的にテキスト記述のURIを認識はするようにはなっていますが、

意図しない入力をされているものは適正に処理できない可能性があります。

（RFC3986の構文とは異なるものなど）

ですからその点なども含めて影響を考える必要が出てきます。