AdobeCloudからのダウンロードについて（Mac OS Seriia）

[fukudaYY]

Mac OS SeriiaにアップデートしたらAdobeCloudからのダウンロードができなくなったのですが、どうすればよいでしょうか。

iMac(27-inch,Mid 2011)

メモリ：12GB

個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

[assause]

済みませんが「何の」ダウンロードができなくなったのでしょうか。

まずはそのあたりを具体的に記載していただきたいところです。

[fukudaYY]

失礼しました。
Adobe Cloudをアップデートの途中でエラーが出てしまいます。（エラーコード：A12E1）
そのため、イラストレーターなどのアプリケーションもインストールできません。
エラーコードで検索して、パーテーションを新たに作るという方法を試しましたが、パーテーション自体が作成できませんでした。どうしたら良いでしょうか。

[assause]

該当エラーに関する文書があります。

Creative Cloud 製品のインストール時に A12E1 エラーが発生する | CC

ただ、これだと、大文字小文字を区別するファイルシステムになっていることが原因のようなので、

そうなるとOSまるごと初期化しないとどうしようもないような気がします。

「大文字と小文字が区別されるドライブへのインストールはサポートされていません」エラー

[monokano · Accepted solution]

Mac OS Seriiaにアップデートしたら

Seriiaは新規インストールしたのではなく、旧Mac OSからのアップデートでしょうか。

旧Mac OSでは、Adobe CCをすでに使用していたのでしょうか。

もしそうなら、ファイルシステムが大文字／小文字を区別するものであるとは考えられません。

以下のページの「Mac での Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール」を試してみてはどうでしょうか。

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール