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本日購入したindesignが全く起動しません。

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Jul 01, 2017 Jul 01, 2017

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タイトルの通り、indesignが起動しません。 具体的には、アプリケーションをクリックしても全く反応しないという状況です。 その他の状況は以下の通りです。 ・OSはWindows 10 64bit ・スペックは不足していない ・indesign以外のソフトの体験版は問題なく起動できる ・タスクマネージャのプロセス欄には出現する 何が原因なのでしょうか……

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Jul 02, 2017 Jul 02, 2017

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とりあえずは一般的なトラブルシューティングを確認してみてください。

おかしいなと思ったら(Windows 版 InDesign CC)

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Jul 02, 2017 Jul 02, 2017

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ありがとうございます。上記のトラブルシューティングは既に全て試し、更に再インストールも行ったのですが依然状況は変わらないようです。

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Jul 03, 2017 Jul 03, 2017

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ユーザーアカウントについても別のものを作って確認しても駄目だった、ということでしょうか。

もしその場合、セキュリティソフトをはじめとする、常駐系アプリケーションとの競合を確認してください。

ですから必要に応じて、システム構成ユーティリティ(msconfig)を使用して不要なサービスを止めたり、

タスクマネージャーで不要なスタートアップを無効にするなどの対応も必要になってきます。

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Jul 03, 2017 Jul 03, 2017

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ありがとうございます。別のユーザーアカウントを作ってみたところ、今度は「画面は起動するが、一瞬で応答なしになる」という状態になりました。

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Jul 03, 2017 Jul 03, 2017

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その場合ですと別のソフトや設定で動作阻害されている可能性を考えてみてください。

  • 先に記したように、システム構成ユーティリティ等で不要な常駐系アプリケーションやサービスを停止させる
  • システム詳細設定にある「データ実行防止」が上側の設定になっていることを確認する

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Jul 02, 2017 Jul 02, 2017

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タスクマネージャに表示されているということであればウィンドウがデスクトップ画面の範囲の外という可能性が一番高いのかなと思います。環境設定の再構築を試してみてください。

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Jul 02, 2017 Jul 02, 2017

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環境設定の再構築は試しましたが状況に変化はありません。そもそも起動画面すら表示されないのでまた別の原因ような気がします……

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Jul 04, 2017 Jul 04, 2017

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フォントを全て削除し、全て入れ直した所正常に動きました。芦有はよく分からないままですがとりあえず一応解決しました。

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Jul 04, 2017 Jul 04, 2017

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フォントが原因のようだとのことですが、何か該当たるフォントはおわかりになるでしょうか。

おそらく単純に、フォント構造がおかしなフォント(フリーフォントあたりにたまにあります)で

ある可能性が高いように思われるところです。

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