Adobe digital Editions muestra la pantalla en blanco

[Guest]

Buenas tardes a los expertos de Adobe.

Espero me puedan ayudar, últimamente Adobe digital Editions (ADE), me muestra una pantalla en blanco. No sé a que se deba, he revisado mi sistema operativo que es Windows 10 64 bits compilación 14393.576, versión 1607 y no tiene nada.

Les adjunto capturas de pantalla:

1. Scan de Windows

1. Problema ADE:

Versión de ADE:

Lo he reinstalado pero no funciona, he analizado mi equipo en busca de virus y malware y no encuentra nada. NO tengo problemas de lentitud ni nada parecido.

Gracias por su ayuda.

[rduarte64 · Accepted solution]

Hola, buen día.

De pura casualidad, ¿tenias instalada la versión anterior, ADE 1.7?.  Se te olvido des-instalarla?

Porque existen problemas de compatibilidad entre la 1.7 y la 4.5, si se te olvido des-instalar la 1.7 se crean varios problemas entre ellos el de la pantalla en blanco. (Desgraciadamente las nuevas versiones de ADE no des-instalan automáticamente la 1.7).

Si no es así, entonces tienes que borrar manualmente la carpeta "My Digital Editions" que se encuentra en "Documentos" (obviamente respalda los libros que tengas). Después re-instala ADE 4.5 como mencionas en tu pregunta.

Después de hacer esto el programa debe funcionar correctamente, pero no tiene libros (solo la guía Introducción a ADE). Luego viene lo aburrido, copia tus respaldos a la carpeta "My Digital Editions", entra al programa y dale Archivo, Añadir a la Biblioteca, libro por libro. ¡Aburridisimo!  pero se debe componer.

Ahora, si por alguna razón quieres tener las dos versiones al mismo tiempo (así las tengo yo) tienes que seguir los pasos que están en mi comentario en:

Re: Adobe Digital Editions - Blank Screen no visibility of books/library

"https://forums.adobe.com/message/9350706#9350706"

¡Saludos!