二台目のPCのアカウント認証についてです。

[takmichi_fujii]

creative cloudを二台目のPCにインストールしようとしているのですが、サーバーにアクセスしているところで止まり、2％から進みません。

そこで、アカウント詳細からプランを確認すると、アカウント認証されたデバイスは1つだけになっています。

プランの契約期間内であり、二台目のPCで一台目のPCと同じadobeアカウントでログインしているのですが、

どうすれば二台目のPCのアカウント認証が取れるのでしょうか。

二台目へのインストールは初めてです。

windows 10 home

ご回答よろしくお願いします。

[assause · Accepted solution]

本来は特別な手続きなく、契約中の単一のAdobe IDだけで2台への導入が可能です。

（2台での利用には条件があります）

2 台目のコンピューターにインストールする方法（Creative Cloud）

インストールが進行しない場合はセキュリティソフトやファイアウォールなどの影響が

考えられるところなので、まずはそのあたりについて確認してみてください。

[takmichi_fujii]

回答ありがとうございます。

二台目のPCでログインできるのですが、何度やってもアカウント認証されたデバイスは最初の一台だけです。

ダメもとでそのままインストールを行ってみても、やはりインストールは進みません。セキュリティソフトやファイアウォールを切っていてもダメでした。

何が原因か全くわからなくて困っています。

まず、ログインするだけで完了されるはずのデバイスのアカウント認証が行われないのは何故でしょうか。

[assause]

影響が生じるのはセキュリティソフトやファイアウォールだけではなく、

その他の常駐ソフトなども含めて何かしらの影響が出ている可能性が否めません。

システム構成ユーティリティや意図しない常駐サービスなどの状態も確認が必要かもしれません。

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows 10/8/7/Vista/XP）

あわせて、他の管理者権限のユーザーアカウントでも動作確認を行う必要があります。

いずれにしても、そのPC固有の問題と考えるしかありませんので、

個々に原因を追究するしかありません。