２０１６年４月にウインドウズ版のpremiereElements１４とフォットショップElements１４をダウンロードで購入しました。安いノートパソコンだったせいか動画編集は非常に重たくて耐えに耐えて先日、新しい新型imacを購入しました。そのimacにpremiereElements１４とフォトショップElements１４を再ダウンロードは出来ますか？パソコンがウインドウズからmacに変わりましたので、やはりそのままでは使えませんでしょうか？

[hasegawan48866490]

どうぞ宜しくお願いします。

[150kw]

スんにちは、hasegawan48866490さん

Photoshop Elements 14＆Premiere Elements 14は、OSを問わず２台までインストールできます。ただし同時起動は出来ません。

詳細は下記リンクをご覧ください。

複数のマシンへのインストール

今までのノートパソコンで、再インストールなど行っていなければ、新型imacは２台目になる訳ですから、そのままインストールできます。

今までのノートパソコンのPhotoshop Elements 14＆Premiere Elements 14は使用しないのであれば、ライセンス認証の解除を行っておきましょう。そうすれば、新型imacにインストールしてももう１台インストールできます。ライセンス認証の解除は、それぞれのソフトのメニューの「ヘルプ」→「サインアウト(･････)」を選択すればOKです。

気になることですが、Photoshop Elements 14＆Premiere Elements 14の動作保証OSはMac OS X v10.9またはｖ10.10です。購入された新型imacのOSは、推定ですが、v10.12とかv.10.13ではないでしょうか。今度はOSが新し過ぎて動作保証対象外となるため、場合によっては問題がでるかも知れません。このことを知った上でご使用されると良いと思います。

どうしても問題が出るようでしたら、Photoshop Elements 15＆Premiere Elements 15にアップデートする方法があります。

[UY320]

アドビストアから購入された場合にはアカウント情報からダウンロード可能ですが、

不明な場合は下記のページからもダウンロードできますー

Photoshop Elements | 15、14、13、12、11、10 のダウンロード

Adobe Premiere Elements 15、14、13、12、11、10 のダウンロード

[ふみふみぃ · Accepted solution]

こんにちは

アドビストアからのダウンロード版購入の場合はWindows版とMac版とではライセンスが違うはずなので残念ながら使えないです。

他のサイトからのダウンロード購入の場合は購入元に確認してみて下さい。

[hasegawan48866490]

先ほどアドビストアに問い合わせました。やはりmac版とWindows版はライセンスが違うとのことで、使用できないと返事をもらいました。残念な結果でしたがどうもありがとうございました！

[silk-m]

Elements 14はマルチプラットフォームでの提供ですから、Mac Winどちらでも同じシリアル番号でインストールできるはずです。

【お知らせ】Photoshop Elements 14 について

【お知らせ】Premiere Elements 14について

ストアの回答がおかしいですが、バージョン14と伝えましたか。

実際にダウンロードしてインストールしてみてください。もしよろしければ結果もお知らせください。

-- silk-m

[ふみふみぃ]

>silk-mさん

アドビストアのダウンロード版だけは、なぜか昔から今までずっとシングルプラットフォームなんです。

（今のVer.15でも購入に進むとMac/Winを選択させられます）

>hasegawan48866490さん

プラットフォームの交換、またはクロスプラットフォームアップグレードが可能かどうか一度チャットサポートに確認してみてはいかがでしょうか？

　↓

製品を異なる言語またはプラットフォームへの交換について

アドビチャットサポートの使い方

[silk-m]

それではお知らせに書いてあることが間違っているまたは説明不足であることになりますが、今まで訂正依頼が出たことはないように思います。

（15では上記のお知らせが無くなったようですが、13以前のバージョンでもマルチプラットフォームであるとのお知らせがあったような記憶があり、そのような説明で問題になったようなこともなかったように思います。その件が違うらしいという話は15になってからのことです。）

購入に進むとプラットフォームの選択があるのは自然なことであり、最初から両方ダウンロードさせる必要はないと思いますが...。

現在の15が（あるいはそれ以前より）同じ価格（あるいはパッケージ版より実質的に高価）であるにもかかわらず、ダウンロードのみマルチプラットフォームではないほうがおかしな話なのですが、苦情は出ていないのでしょうか。

いずれにしましてもダウンロードでもマルチプラットフォームであったと実際に自分で確かめたことではないのですが。

またダウンロード購入のページにパッケージ版とは違い、マルチプラットフォームでは無いという記述がないのは公正な販売とは言えないのでは無いかということは以前より思っておりました。

この件につきましてはスタッフの方の正式なコメントが欲しいと思います。

-- silk-m

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ふみふみぃさんの仰る通りPhotoshop Elements14製品をAdobeStoreからダウンロード版で購入された場合は

マルチプラットフォームではありませんのでWindowsからMacへの切り替えは出来ません。

※パッケージ版の場合はマルチプラットフォームとなります。

またsilk-mさんのご指摘の通りお知らせ文章につきましては一部

分かりにくい箇所がございましたので修正させて頂きました。

【お知らせ】Photoshop Elements 14 について

【お知らせ】Premiere Elements 14について

購入時の表記につきましても担当部署に連携させて頂きます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。