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学生のコンプリートプランを4月26日に一括で支払ったのですが、6月26日に解約のメールが届きました。まだこれから授業で扱うので、できないと困ります。どうすればいいでしょうか。
本来、一括払いの場合は解約手続きをしても期限までは利用できるはずなので、
まずはアカウント管理でプランの期限を確認しましょう。
ただなぜそのような状況なのかは本フォーラムではわかりません。
普通に考えれば他人に使わせたりハッキングを受けない限りは解約処理はされることはないはずです。
心当たりがなければチャットサポートに連絡してみてください。
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本来、一括払いの場合は解約手続きをしても期限までは利用できるはずなので、
まずはアカウント管理でプランの期限を確認しましょう。
ただなぜそのような状況なのかは本フォーラムではわかりません。
普通に考えれば他人に使わせたりハッキングを受けない限りは解約処理はされることはないはずです。
心当たりがなければチャットサポートに連絡してみてください。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。