引換コードとＩＤの紐付けを確認したい。

[imhatas]

amazonで,IllustratorCCのカードを購入後、ダウンロード・インストールを済ませましたが、無償体験版の期限切れのメッセージが出るため、ログイン後登録製品を確認しましたが記載がなく、引換コードを入力すると「既に登録されています」？とはねのけられます。

インストールして初めてのログイン時に、ＰＷ不一致でログインできず再発行をするもメール受信できませんでした。その後、最初に設定した同じＩＤ、ＰＷ（と思っている）ログインできたため、続けて使用していましたが、製品登録できておらず、体験版の使用期限がきて使用できなくなりました。

アンインストールなどをする前に、ＩＤと引換コードの紐付けがどのような状況か知りたいのですが、可能でしょうか。

ご教示ください。

win10HOMEでのインストールです。

[assause · Accepted solution]

利用した引き換えコードを手元に用意して、チャットサポートに連絡してみてください。

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