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CreativeCloud学生・教職員個人版(年間一括プラン)を利用中です。期限が迫り「支払い情報を追加」を実施しようとしたのですが「この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください」で先に進めません。別のブラウザでも実行できず、カスタマーサポートもエラーが出てきて進めません。どうしたらいいでしょうか。
まずは前提として、適切なクレジットカードが使用されていることの確認が必要です。
対応外のカード、デビットカードでないかを確認しましょう。
クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)
それで問題がない場合は個々の事象ですし、フォーラムでは原因等わからないので、
営業日にチャットサポートへ相談してみてください。
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まずは前提として、適切なクレジットカードが使用されていることの確認が必要です。
対応外のカード、デビットカードでないかを確認しましょう。
クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)
それで問題がない場合は個々の事象ですし、フォーラムでは原因等わからないので、
営業日にチャットサポートへ相談してみてください。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
お困りの問題は解決しましたでしょうか?
していない場合はお手数ですがassauseさん記載の弊社Chatサポート迄
一度ご相談くださいませ。
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ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。
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ご返答ありがとうございました。
クレジットカードは登録しておらず、家電量販店で購入したカードに記載された番号を入力して使用しておりました。
まだ解決できないので、チャットサポートに連絡してみます。ありがとうございました。