PhotoshopCC(2017)とlightroomCC(2015)を再インストールしたい

[Rider papa1]

先日　Lrの　Print Studio Pro　が使えないので再インストールをしました。しかし、未だに解決していません。そこで　PhotoshopCCの　Print Studio Proを　使おうと思うと　これも使えません　今度は　PhotoshopCCを再インストールしてみようと思います。すると　「環境設定を保持」「環境設定を削除」の選択肢が出ます。どのような　手続きを行えば良いのでしょうか。

​CANONさんにもPrint Studio Pro回復のための遠隔操作をしていただきましたが、駄目でした。　そこで　最後の手段としてPhotoshopCC(2017)とlightroomCC(2015)の再インストールを試みようと考えたのです。Print Studio Proを使えるようにするためには、「環境設定を保持」「環境設定を削除」どちらを選択して再インストールすれば良いでしょうか。　教えてください。よろしくお願いします。また、再インストールしてもPrint Studio Proが使えるようになるでしょうか？　回答　よろしくお願いします。

[assause]

Photoshop、Lightroomの両方ともが正常に動作しない、とした場合の話であれば、

環境設定の削除については有効な話ではあります。

しかしPrint Studio ProについてはAdobe製品の話ではないですから、

それを確実に使えるようにという話だとここでは何の保証もできないところです。

またOS環境等も不明ですし、他の常駐系ソフトなどの影響も疑ってみる必要があります。

いずれにしても個々の原因切り分けは、今回の場合はユーザーレベルで行われるか、

Print Studio Proまでの話であれば、今一度キヤノンのサポートに戻られるのが無難な話になります。

[Rider papa1]

早速の ご返答 ありがとうございます

自己責任にて 削除してみようと思いますが

削除する時に出る 二つの選択肢は

（選択肢を覚えていません）

どちらを選べば良いのでしょうか？

Photoshop CC 2017 と

lightroomCC 2015 は直ぐに使いたいのです。

改善策を お願いいたします。

とにかく 困っていますので

よろしくお願いします。

[assause]

アプリケーション自体の動作を正常にするという意味においては、

環境設定の削除自体は効果的な手段のひとつです。

ですから今回の場合、アンインストール時には削除を選択してみてください。

[Rider papa1]

　　ありがとうございました。

　削除してみましたが

解決に至りませんでした。

お騒がせして　申し訳ありません。

キヤノンさんと相談しながら

解決の糸口を探っていこうと思っています。

　何か問題が起きた時には

　　　　　助けてください。

　　本当に　すばやい対応

　　　　　ありがとう　ございました。

[Chikuromochi]

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