ハガキでシリアル番号を登録した場合

[Yuehua]

現在のアカウントでは、登録済みの製品は無しになっています。「過去の製品を登録」を試みると、「このシリアル番号は既に登録されています。」というエラーが出ます。おそらく以前、ハガキでシリアル番号を登録したのだと思います。どうすれば自分のアカウントに情報を統合できますか？

[assause · Accepted solution]

おそらく異なるAdobe IDに紐づいている可能性が高いです。

そのIDが不明であること、IDの統合になってくると思いますので、

営業日にチャットサポートに相談してみてください。

複数のAdobe ID または ユーザIDに登録されている製品を1つにまとめることはできますか？

[Yuehua]

どうもありがとうございます！