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Creative Cloud フォトプラン (年間プラン 一括払い)の内容で契約しており
5月に支払いをしたばかりなのですが、ソフトを立ち上げようとするとadobeの赤いマークのアプリが開き、サブスクリプションを更新するように、と出ます。
期限切れ - プランの再開をご希望の場合は「お支払いの詳細」を更新してください。詳細を保存した時点でプランが再開されますのでご注意ください。
と表示があります。
画面に従って進めていくと黄緑色の文字で更新されました、と表示がありましたが何も起こらず、メールで連絡等もありません。
何か特別な手順があったどうかもかも分からないです。
先日上記の内容でチャットにお問い合わせをし、
「adobeの赤いマークのアプリ内でログインをやり直す」というご指示を頂きましたが、体験版の有効期間切れと表示がされてしまいました。
どうすれば再びソフトを使用できるようになるでしょうか。
回答よろしくお願いいたします。
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