3dpdfを開こうとすると、「3Dデータの解析エラーが発生しました。」と出て見られない。

[61702867]

3dpdfを開こうとすると、添付画像のように「3Dデータの解析エラーが発生しました。」と出て中身が見られません。

Acrobat Readerと Reader DCの両方、また最新バージョンや少し古いバージョンなどをインストールして試しましたが変わりません。

Windows10 pro

Creators Update適用済み。

Windows10マシンがデスクトップPC1台、ノートPC1台あるのですが、同じファイルでもノートでは問題なく開けて、

デスクトップだけエラーが発生する状況です。

また、全てのファイルでエラーが発生するわけではなく、開けるものもあります。何か原因わかりませんでしょうか。

[assause]

影響がありそうな点としては、下記それぞれの確認ではないかと思います。

• グラフィックドライバー周りのバージョン関連
• Reader自体の環境設定にある「3Dとマルチメディア」のレンダラーオプション設定

同じデータで環境で異なる結果となるとこのあたりが関わるとは思いますから、

まずはチェックしてみてはどうでしょうか。

[61702867]

>>assause様

ご返答ありがとうございます。

>>・グラフィックドライバー周りのバージョン関連

最新バージョンへアップして見ましたが変わりません。

>>・Reader自体の環境設定にある「3Dとマルチメディア」のレンダラーオプション設定

問題がないPCと問題が出ているPCの両方とも初期設定です。

windows10は、Windows7からアップデートしたPCなのですが、関係ある可能性ありますでしょうか・・・

既存アプリなどもう少し調べてみます。

[assause]

初期設定ではなく、設定を変更しての確認ではどうでしょうか。

レンダラーをソフトウェアにするなどの確認もしてもいいかもしれません。

ただ、Windows側を上書きアップグレードしている場合は、

OS自体も含めて安定動作しないケースはAcrobatに限らずよく見受けられます。

できればOS自体はクリーンインストールしての確認をするのが望ましいです。

[61702867]

>>assaue様

返信いただきましてありがとうございます。

結果からいいますと、いろいろ設定ためしましたが改善できませんでした。

(「3Dとマルチメディア」の設定をいろいろ変更、DirectX9のインストール、Readerのクリーンアンインストールツールを使用後インストールなどなど)

OSのクリーンインストールは試せておりませんが、正直言うと、もうお手上げ状態ですが、もう少しがんばってみたいと思います。

ありがとうございます。

[osamu_yoshii]

私はあきらめて`Creators Update` を抜いたところ3DPDFが通常に使用できるようになりました..

[61702867]

>>osamu_yoshii　様

ご返信いただきましてありがとうございます。

やはりCreators Updateが関係してそうですね・・・Creators Updateで追加されている設定を確認して、設定変更してどうか試してみたいと思います。

ありがとうございます。

[28327509 · Accepted solution]

海外のフォーラムで

C:\Users\UserName\AppData\Local\Adobe\Acrobat

フォルダ内のフォルダ名をリネームすると問題解消するということで、試してみたら解消しました。

以下、先頭にhを足してURLとしてください

ttps://forums.adobe.com/thread/2363198

[61702867]

>>28327509様

ご返信いただきましてありがとうございます。遅くなりまして申し訳ございません。

フォルダ名のリネームを試したところ、無事解決できました。

大変助かりました。ありがとうございました。