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既に認証済みだったPhotoshopCCが体験版として表示されてしまい、使用できません。
サポートとのチャットにて、下記方法を案内されました。
①Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html
※主にログインのしなおしや、原因となりうる可能性がある関連ファイルを削除の上、再インストールを実施していただく作業です。
②クリーンブート/セーフブート状態での改善可否確認
Windows：https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html
Mac：https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/start-safe-boot-mode-mac.html
③別PCユーザーを追加し、問題の解消可否確認
Windows：https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html
Mac：https://pc-karuma.net/mac-create-user-account/ (外部サイト様の資料なので、お客様判断でご利用ください)
④Adobeに関するファイルを全て手動で削除し、再インストールにて、改善するか確認していただきたく存じます。
※【Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法】
https://forums.adobe.com/docs/DOC-7863
本ページの作業を実施していただけると、Adobe製品がPC内から完全に削除されますので、ご注意下さいませ。
③以外全て試しましたが解決にいたりませんでした。
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そもそもですが、現在使用されているAdobe IDにはプラン情報が反映されているでしょうか。
③についても確認は必要ですが、まず前提としての問題が一番影響が高いためです。
またクリーンインストールしても解消しないということになると、
PC自体に問題が起きている可能性もゼロではありませんから、
別PCの動作確認なども行ってみてもいいかもしれません。
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IDにプラン情報は反映されております。
別PCにて認証を行うと無事に起動できております。
やはりPC自体の問題の可能性が高いですかね…
別PCで認証できるとなると、やはりできない側のPC固有である可能性が高いです。
しかも最初に記載されたものすべてを処理して駄目となると、かなり厳しいところで、
OSの初期化くらいしか対処方法はなさそうな気がします。
あとOS環境が記載されていませんが、もしWindows 10で、旧OSから上書きアップグレードしたものだとしたら、
それ自体が不安定な状況を作っている可能性は否めません。
もうひとつありうる点は、何か特定の常駐ソフトによる阻害で、セキュリティソフトも例外ではないところです。
それらについても一度確認を行ってみてください。
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