photoshop element 6 ne se lance plus

[adregout]

Bonjour,

Installé sur mon pc de depuis des années, element 6 a toujours bien fonctionné.  Depuis 2 jours, quand je lance photoshop, le cadre de choix "gérer, modifier, créer,..." s'affiche puis quelque soit mon choix, il se lance et mais l'affichage se bloque... des cardes manquent,  impossible de travailler.  Le gestionnaire de fichier signale que le programme ne fonctionne pas...

J'ai donc tout désinstallé, et résinstallé mais rien n'y fait.

Une idée? (mon pc est régulièrement défragmenté et les erreurs possibles sont corrigées)

Merci

[MichelBParis]

adregout  wrote

Bonjour,

Installé sur mon pc de depuis des années, element 6 a toujours bien fonctionné.  Depuis 2 jours, quand je lance photoshop, le cadre de choix "gérer, modifier, créer,..." s'affiche puis quelque soit mon choix, il se lance et mais l'affichage se bloque... des cardes manquent,  impossible de travailler.  Le gestionnaire de fichier signale que le programme ne fonctionne pas...

J'ai donc tout désinstallé, et résinstallé mais rien n'y fait.

Une idée? (mon pc est régulièrement défragmenté et les erreurs possibles sont corrigées)

Merci

Quelle version de Windows? Y a-t-il eu une mise à jour récente?

[adregout]

Bonjour,

je suis sous Windows 10 64 bit, et effectivement une mise à jour a été faite récemment.

[MichelBParis]

adregout  wrote

Bonjour,

je suis sous Windows 10 64 bit, et effectivement une mise à jour a été faite récemment.

C'est donc bien la cause des problèmes. Cette mise à jour ne créée pas des problèmes à tous (PSE6 fonctionne pour moi ainsi que d'autres anciennes versions). Elle touche la mise en cache des polices de caractères; je n'utilise que les polices par défaut.

Les solutions partielles impliquent la suppression de ce 'cache', je vais chercher cette procédure, un peu de patience.

Une solution définitive pourrait être apportée par Microsoft dans une future 'édition d'automne' de Win 10 Creator... Espérons !

[MichelBParis]

J'ai trouvé notamment cette discussion:

photoshop elements 15 tekst engine problemen

Les endroits où l'on peut trouver le répertoire cache et renommer son contenu:

(dans le cas de PSE14 ou PSE6)

[adregout]

Merci pour toutes ces infos. Malheureusement je n'ai pas trouvé le répertoire cache. MAIS....

J'ai remarqué que suite à la dernière mise à jour, Norton avait été installé sur mon PC.  Comme j'ai déjà un autre anti-virus, je l'ai supprimé.  Puis réinstallé PSE6, et celui-ci refonctionne à merveille.

Est-ce une coincidence ou une solution, mystère....

[MichelBParis]

Oui, mystère ... mais merci pour l'info.