製品購入の履歴がなく、製品も使えず、引き落としだけされる

[じゅんちゃん_]

Adobe CCを数ヶ月前に購入し、毎月クレジットカードから支払われているにも関わらず、製品の購入履歴がなく、当然使用もできません。

作業もできず、金だけとられて困っています。

使用できなかった分の返金と、サービスが利用できるようにして頂きたい。

ウェブページのサポートの不具合が長期に渡り修正ができないのなら、土日祝も電話での問い合わせに対応して頂きたい。

[UY320]

購入履歴はAdobe IDというのに関連つけされています。

可能性としては購入の際のAdobe IDの情報とクレジットカードの情報が合ってないなどが憶測できますが、

幾分こちらのフォーラムで質問をされても対応はできません。

まずはサポートに現在どのような契約になっており、どのIDで契約が思考されているのかを確認されるのが最短かと思われます。

サポートへのお問い合わせ

ただ土日祝日に関しての電話サポートは自分も賛成ですので

サポートに繋がった際に要望として出されるのが良いかと思われます。

[じゅんちゃん_]

ありがとうございます。

問い合わせのチャットが不具合で使用できなかったので

こちらに書かせていただいたのですが意味なかったのですね。

[UY320]

個人的にも感じていますがチャットへの接続がブラウザによって不調度合が異なるように思ってます。

もし通じないようであればブラウザを変更してみるのも良いかもしれませんー。