PhotoshopとLightroomの１２ヶ月版のプロダクトキーを購入したが、プロダクトキーが使えれない。

[rinkoese]

昨年１２月にPhotoshopとLightroomの１２ヶ月版のプロダクトキーを購入しました。
Photoshopはすぐにプロダクトキーで使用を始めたのですが、

購入時にはすぐに使う予定のなかったLightroomですが、今になって必要になりプロダクトキーを入力してソフトの使用を始めようとしました。

しかし、プロダクトキーを入力すると、入力欄の右側に赤いバツマークが出て、それ以上進めず、使用することができません。
まだ期限はあるのになぜでしょうか？

[assause · Accepted solution]

契約されたのがフォトプランであれば、用意されているのはプロダクトキーではなく、

ライセンス認証用の引き換えコードであり、それ自体はプランとしてセットになっています。

それであれば、デスクトップアプリケーション経由でインストールできるはずです。

OSバージョンも不明な状態ですし、契約プランなども含めて

具体的な状況を記載されることをまずはおすすめします。