フォトショップエレメントがインストールできません。

[megmin]

以前　フォトショップエレメント７を使っていましたが

バージョンアップしようと思い、アップデート版を購入しましたが

「ほかのインストローラが作動中です、終了したのち再インストールください」と表示されました。

いろいろ試した結果古い７をアンインストールしましたが、再度インストールしようとしてもROMの

読み込みさえできず、ROMの取り出しさえできませんでした。

使用PCはウィンドーズ10で最近アップデートしました。

PC本体の修復も試し、試しに　フォトショップ　イラストレータの体験版を

ダウンロードしたところ成功しましたが

elementの体験版は不可で　前と同じメッセージが出てしまします。

PCに古いelementのプログラムは残っていません

解決策はあるでしょうか

[assause]

OS自体の再起動、不要なタスクや常駐ソフトの停止あたりを確認してみてください。

あわせて下記の文書の内容もチェックされるほうがいいでしょう。

インストーラー起動時にエラーメッセージが表示される場合のトラブルシューティング（Creative Suite 5）

また、OSの上書きアップグレード自体が不用意なトラブルを招くケースもあるので、

その場合はOS自体のクリーンインストールを行ったうえでの確認が無難になります。

[wakaoko555]

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