今登録されてあるクレジットカードを変更して更新を行いたいのですが保存を押しても変更されません。どのようにすればよろしいでしょうか。現在仕上げなければいけない仕事があるのですが、変更できないため困っています。

[Wataru_Takeda]

今登録されてあるクレジットカードを変更して更新を行いたいのですが保存を押しても変更されません。どのようにすればよろしいでしょうか。現在仕上げなければいけない仕事があるのですが、変更できないため困っています。

[assause · Accepted solution]

クレジットカードの変更だけでいえば、下記文書に手続きの流れなどが記載されていますが、

そこは相違ないでしょうか。

クレジットカード情報の更新方法 （Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション）

またあわせて、VISAなどの利用可能なクレジットカードを用いているかなども含めて

確認を行うことが必要です。

なお、Vプリカやデビット機能付きカードは利用できませんのでご注意ください。

【解決事例】Vプリカ機能が付いたクレジットカードは利用できるか

それらが問題ないということであれば、チャットサポートに相談されることをおすすめします。

サポートへのお問い合わせ

[Wataru_Takeda]

そもそもシステムエラーと表示されアカウント情報が変更されません

これが延々とで続ける状態になります

どのようにすればよろしいでしょうか

[Wataru_Takeda]

最初はクレカの画面まで行けていたのですが、最終的になんどやっても上の写真の画面にたどり着くようになってしまいました

[assause]

ブラウザ環境の問題である可能性も踏まえた場合だけでいえば、

Cookieやキャッシュのクリア、別ブラウザの利用で解消する場合はあります。

ただアカウント固有問題の可能性もあるので、それらで解消しない場合は

やはり、営業日（平日）にチャットサポートに連絡して個別対処を依頼する必要が出てきます。