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Illustrator単体プラン 学生・教職員個人版 (年間プラン 月々払い)を契約しました。
製品は期間は切れだと思うのですが、自動更新のためか、ずっと使えるのです。
クレジット情報を登録していないため、自動更新はされないだろうと思っていたのですが、
クレジッド情報を登録していなくても自動更新はされるのでしょうか？
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レポート
普通は使用することはできなくなるはずです、が、
まずはWebページのアカウント管理でプラン状態がどうなっているのかを確認しましょう。
また初回の契約時、複数年だったということはないでしょうか。
学生・教職員版の場合はそのようなケースがあるようなので、可能性として挙げておきます。
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お返事ありがとうございます。
プランを確認してみたところ、期限切れと表記されていました。
あと、プランはIllustrator単体プラン 学生・教職員個人版（一括払い）の間違いでした。
私は、Illustrator単体プラン 学生・教職員個人版のプリペイドカードを登録して使用しているのですが、
問題解決に、プリペイドカードは関係している可能性はありますでしょうか？
もし、何かお分かりでしたら、お返事いただけると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。
プラン自体が契約終了状態でもアプリケーションが使い続けられてしまうということですと、
おそらくライセンス認証周りのファイルなどがおかしくなっている可能性があるかもしれません。
下記が関連する文書にはなっています。
Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
ただ通常のトラブル関連では「契約中なのに体験版などになってしまう」などが大半なので、
使えてしまうこと自体はレアケースではないかと思います。
デスクトップアプリケーションでのログアウト・再ログインでも使えなくなる可能性もありそうです。
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
ご契約内容についてご不明な点がございましたら、
一度弊社Chatサポート迄ご確認くださいませ。
support
ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。
レアケースだとわかったので、直接電話でアドビに相談してみようと思います。
ありがとうございました。
電話でも対応できるケースだとは思いますが、電話は繋がりにくいことが多いので、
チャットサポートのほうがスムーズなことがあるので、念のためご認識ください。
あと営業日は平日ベースなので、これからの場合は10/10が受付日になる点をご注意ください。
遅くなってしまい申し訳ありません。
もうひとつお聞きしたいのですが、
イラレを開こうとすると、
サブスクリプションを更新するという画面が出てくるようになりました。
サブスクリプションの更新について何かご存知でしたら教えていただけると嬉しいです。
ライセンス認証周りのトラブルだと思いますので、下記文書を参考にして、対処を試みてください。
ありがとうございます
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