Premiere Pro CCを使っていたのにアップデートしようとすると「体験版をインストール」になってしまう。

[TN2017]

Premiere Pro CCをアップデートしようとするとCC(2017)を体験版でインストールと表示されました。一度体験版をインストール後、期限が切れたのでCS6にアップデートしたのですが使用できません。おかしいと思い、体験版でインストールしたCC(2017)をアンインストールしたのですがそれでもCS6が使えず、一度CS6もアンインストールを行いました。するとCC(2017)はインストールの表示は出るのですが、CS6のインストール表示がでてきません。契約内容の変更はしていないのですが、CC(2017)は使えないのでしょうか？またCS6のインストールはできないのでしょうか？

[UY320]

Creative Cloudの契約をされているという前提ですが、CS6はインストール可能です。

下記のヘルプに方法が記載されていますが、昨今縦長のインストールする画面のUIが変更になったので画像が異なります。

CS6 アプリケーションのインストール方法（Creative Cloud）

[TN2017]

貼り付けていただいたリンク先を見てみました。
私が使っているCreative Cloudと画面が違うのですが、「フィルターとバージョン」というのはどこになりますか？

画像を張っておきます

[assause · Accepted solution]

バージョンアップデート後に体験版になってしまった、ということであれば、

下記文書に従った対処を試みてください。

【お知らせ】CC 2015アップデート後に、有効な有償契約期間にも関わらず「体験版」と表示される

あわせて下記についても参考にされたほうがいいかもしれません。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

ただ多少状況が不明瞭な部分もあるので、OSバージョンを記載したり、

CS6をインストールしたい理由なども含めて書かれるのが望ましいです。

なおCreative Cloudでの過去バージョンインストールだけでいえば、

現在では下記のようにサブメニュー表示が必要にはなりますが、

体験版の認識をしている場合には最新版しかインストールできませんので

注意が必要になります。

[TN2017]

丁寧な返信、ありがとうございました。

アンインストールをしてみると、それまで使えていたphotoshopまで「体験版」という表記なったことから契約が認識されていないのだろうということがわかりました。
そちらの路線で解決を図っていきたいと思います。

[UY320]

「インストールの表示は出る」との事なので認証は改善しているという認識でした。

assauseさんが張り付けられているヘルプからまずは認証の問題を改善する事が重要となります。

理由としては現状表示されている「インストール」という項目は全て無償で使用できる製品のみだからです。