creativCloud 学生・教職員版を解約したが同じIDでは個人版を購入できない。

[廣司皆29510472]

creativCloud　学生・教職員版を解約したが、同じIDでは競合するので別のIDで購入してくださいとメッセージがでる。

[assause]

まだ契約が残っているとかそういうことはないでしょうか。

プラン重複する契約情報を1つのIDに入れることはできないので、

完全に期限後でないと個人版の契約はそのIDで行うことはできません。

[廣司皆29510472]

契約は切れていると思いますが、

プランをみると

creativecloud 学生・教職員個人版（年間プラン一括払い）はキャンセル済みとなっていますが

競合のエラーとして　学生・教職員のサブミッションの一部としてcreativecloud通常版を購入していますというエラーです。

多分、無償のまま使うとしたかもしれません。

メールアドレスをそのまま使いたいのですが購入するにはどうすればよいでしょうか。

[assause · Accepted solution]

キャンセル済みでも期限がまだ残っているという可能性があるかもしれません。

その場合には契約できないためです。

ただ具体的な状況を本フォーラムで調査することはできませんから、

今回はチャットサポートに確認されたほうがいいかもしれません。

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