シリアルコードの入力

[もなか93503961]

体験版をＤＬしていて、その後アマゾンで12か月Ａｉ単体をクレカ決済したのですが、アドべサイトの購入画面にしか行けません。

操作を行うと二重購入になると思うので購入できません。

同じような方いらっしゃるでしょうか？

ソフトは体験版を再インストールしたのですがグーグルアカウントでは、アドべＩＤが違うと表示され。

購入したソフトをインストールして使いたかったら、グーグルアカウントから作り直さねばならないのでしょうか？

[assause · Accepted solution]

引き換えコードの入力に関する件であれば下記が参考になるでしょう。

ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

Adobe IDは再作成する必要はありませんし、それはGoogleアカウントである必要はなく、

利用可能なメールアドレスであれば問題はありません、

引き換えコードを有効化する際には、その際にログインしているAdobe IDでの処理になるので、

もし複数のAdobe IDを所有している場合は、どのIDを使うか決めて、きちんとログインを確認してから

有効化するようにしてください。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

その後問題は解決しましたでしょうか？

ご契約内容についてご不明点がございましたら弊社Chatサポート迄ご相談くださいませ。

サポートへのお問い合わせ

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。