イラレを開くとサブスクリプションを更新するという画面が開き、再試行をクリックするとご利用ありがとうございますという画面が開き、続行をクリックするとまたサブスクリプションを更新するという画面になります。なんどやっても同じ結果なのですが解決方法はないですか？

[彼流三84763686]

Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)​サポート総合案内 (Japan)​

[assause · Accepted solution]

認証関連のトラブルである可能性があるので、

下記について確認してみてはどうでしょうか。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

[彼流三84763686]

お返事ありがとうございます。１度試してみます！

具体的な利用バージョンとはなんですか？すみません、あまりパソコンにくわしくなくて。。。

[assause]

利用バージョンはOSやIllustratorのバージョンです。

OSはWIndows 7やmacOS 10.11などの表記で、IllustratorはCC 2017などの記載になります。

OSによっても対処方法が変わるところがありますし、

Creative Cloudでの提供バージョンと、それ以前の永続ライセンスのバージョンでは

対処方法が異なってきます。

パソコン自体の話でもあるので、ここがわからなければむしろ混乱してしまいますし、

道具の使い方のひとつでもあるので、この知識は実質的に最低限必要な部分になってきます。