Acrobat Pro 2017 アップグレード版のインストールで、「シリアル番号は有効ではない」のメッセージが出て先に進まない

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各位

お世話になります。

Acrobat　Pro　2017　アップグレード版をインストールするために、Acrobat XI　Proをアンインストールして、、Acrobat XI　Proシリアル番号を入力したら、「シリアル番号は有効ではない」のメッセージが出て先に進まない現象が出ています。Acrobat XI Pro、Acrobat　Pro　2017共に正規購入版です。

アドバイスよろしくお願い致します。

[assause]

具体的なメッセージや順序等が不明瞭ですが、

アップグレード版を単体状態でインストールした場合は、

アップグレード元・先の両方のシリアル番号が必要ですが、

そこは大丈夫だったでしょうか。

アップグレードインストール手順（Windows 版 Acrobat Pro/Stanadrd DC）

あとはどのタイミングでその問題が起きたか、次第になってきますので、

OS環境等も含めて具体的な状況を記載されるのが望ましいです。

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早速のアドバイスありがとうございます。

「シリアル番号は有効ではない」の原因は、インストール時にAcrobat XI　Proのシリアル番号を入力した為でした。

これは、アップグレード版なのだから、最初に入力するシリアル番号は、元の製品のものと思い込んでいた為です。

Acrobat　Pro　2017　アップグレード版のシリアル番号を入力したら、問題なくインストール出来ました。

大変お騒がせしました。　アドバイス頂いた方、ここまで読んで頂いた方に感謝申し上げます。