4 返信 最新の回答 日時: Oct 13, 2017 5:05 PM ユーザー:yamakuni

    PC壊れ、修理後InDesignCS6が再インストールできない

    yamakuni Level 1

      Windows7 32bitのPCが壊れました。InDesignCS6が入っていました。修理が戻るまで、繋ぎで中古のノートPC(Windows7 64bit)を買ってInDesignCS6をインストールして使っています。あくまで臨時なので、直ってきたデスクトップPCに2台目のインストールをしました。インストールして起動はし ますが、フリーズして動きません。閉じることもできず、タスクマネージャーから終了させます。認証の問題かと思い、チャットで調べてもらったら問題なしで、インストールアンインストールできる よう調整したので再度インストールを試してください、とのことで、再インストールしましたが結果は同じで全く動きません。PCの詳しい方に相談したら、64bitのPCに先にインストールした から、64bitと認識し、32bitにインストールするとエラーになるのかもしれないと言われました。その場合、OSを7の64bitに入れなおし、再インストールしたらどうかと言われまし た。他のご意見も伺いたく投稿しました。よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: PC壊れ、修理後InDesignCS6が再インストールできない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          InDesign CS6については32bitアプリケーションなので、

          32bit OSでも64bit OSでも同一のプログラムが動作するだけですし

          (64bit OSでは一般的な32bitアプリケーションと同様、WOW64で動作します)

          他のPCにインストールした情報が直接リンクしているわけではありません。

           

          フリーズするということですと、インストールされているサービスや常駐ソフトなどでの

          影響という可能性もないわけではありません、が、

          修理したばかりのデスクトップということですが、どのような故障だったのでしょうか。

          ハードウェアとしての故障の場合、本当に修理完了しているかどうかも踏まえたほうがよさそうな気がします。

          • 2. Re: PC壊れ、修理後InDesignCS6が再インストールできない
            yamakuni Level 1

            早速ご返信ありがとうございます。

             

            故障はハードディスクで、リアルプレーヤーかフラッシュの自動アップデートをしたあたりから3週間程かけて段々と動きが遅くなったりと様子がおかしくなり、ある日あまりに動きが遅いので再起動 をかけたら立ち上がらなくなり、この再起動の後データをコピーしなくては!と思っていましたが後の祭りで、データ取り出しのために人に預けていました。なんとか重要なデータは取り出せて、ハー ドディスクを交換すればまた使えるとのことで、ハードをそっくり交換してもらいOSのインストールと無料のMicrosoft Security Essentialsを入れていただいて帰ってきました。

            その後気になることは、office2000をインストールしたら画面が紫がかったり消えたりと変な動きをし、モニターを変えても同じ状態なのでグラフィックボードかと思いましたが、まさかと office2000をアンインストールしたら元に戻りました。

             

            InDesignのフリーズは、このソフトのみで、他のソフトは同時に立ち上がっていても動きます。ただこの時(InDesignが完全に立ち上がった時に)、タスクマネージャーで確認すると CPU使用率が100%になり、全体的に動きは遅いです。InDesignのみ全く動きません。

             

            こんな状況ですが、何か分かりましたらよろしくお願いいたします。

            • 3. Re: PC壊れ、修理後InDesignCS6が再インストールできない
              assause Adobe Community Professional & MVP

              Office 2000のインストールで挙動がおかしくなったというのもおかしい話のような気がします。

              (サポート外とはいえインストールだけでおかしくなることは少々考えにくいため)

               

              ハードディスクの故障とのことですが、個人的にはメモリ、またはマザーボードなど、

              全般の故障を疑うところです。

              Windows 7のマシンだと、もし2009年の初期リリース段階から利用しているものであれば、

              8年は経過しているのでハードウェアの故障は十分考えられるためです。

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              • 4. Re: PC壊れ、修理後InDesignCS6が再インストールできない
                yamakuni Level 1

                ご返信ありがとうございます。

                 

                確かにもう7年経っていました。もう一度修理してもらったところに聞いてみます。

                大変お世話になりました。

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