Creative Cloudをインストールしても 破損？？とかでてきて 使用できません。

[kazu6312]

先日、OS破損のため、入れ替えをしました。

Windows10です。

あらたに　Creative Cloudをいれようとしても

「問題の解決に必要なAdobe Creative Cloudが見つからないか、破損しています。　～」　みたいに出てきました。

何度修復をしてもダメです。

ネット上の似たようなものを試しましたが、状況は変わりません。

[John T Smith]

Problem with Cloud manager https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html

[kazu6312]

ありがとうございました。

状況は変わらないようでした。

[assause]

デスクトップアプリケーション専用のアンインストールツールがあるので、

下記文書に従ってアンインストールと、デスクトップアプリケーションの再インストールを行ってみてください。

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール

[kazu6312]

ありがとうございました。

結局状況はかわらないようです。

[assause]

そうなると、そのPCで動いている、セキュリティ系の常駐ソフトの影響を考慮してみたほうがよさそうです。

となると、不要と思われるサービスを停止しての確認になってきます。

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows 10/8/7/Vista/XP）

あとは別の管理者権限のユーザーアカウントを作って、そちらでの再インストールを試みてもよさそうです。

[katayanagi51]

不要だとは思うのですが，Cleaner Toolの紹介もあるのでスミスさんのリンクの日本語ページを貼っておきます。

この問題の解決に必要な Adobe Creative Cloud が見つからないか、または破損しています

[kazu6312]

ありがとうございました。

すでに途方にくれております。

結局状況はかわらないようです

[kazu6312]

いろいろありがとうございます。

上記の設定もすべてしても変わらず

別の管理者権限のユーザーをつくっても変わりませんでした。

八方ふさがりです、、、、

[assause]

まさか、とは思うんですが、「データ実行防止」の設定ってどうなっているでしょう。

この設定が下側のラジオ設定になっている場合、各種アプリケーションは登録をしていない場合に

正常な動作が行われない場合があるためです。

クリーンインストールしたWindows全般の場合は、これが影響している場合がたまにあります。

あとは、Windows 10自体が旧OSからの上書きアップグレードの場合です。

OS破損による入れ替えということなので問題ないとは思いたいのですが、

上書きアップグレードだと正常に動作しないケースが多々見受けられます。

そしてOS破損ということであれば、もしストレージ自体を別のものに交換していない場合は

ストレージ自体の故障も想定しないといけませんので、その場合はストレージ交換後に

再度OSクリーンインストールを行ってのトライ、ということになります。

[kazu6312]

ありがとうございます。

確認したところ、データ実行防止は問題がなかったようです。

今回のOSの入れ替えは、マザーボード故障でメーカーに機器をおくり交換となったと同時に

OS破損もあったということで入れ替えをメーカーで行っております。

いろいろ試した中で

どうしても1つ消すことができないファイルがあります。

APP－Acrobat DC

プログラムと機能のなかでは　Acrobat DCはありません。

なぜこのAcrobatのみがあるのか不明です。

削除するにも、管理者権限？がでてしまい、消せません。

管理者ではいっているのですが・・・・・

こまりました、、、、

[assause]

マザーボードを交換されているのであれば、OSについてもクリーンインストールを行ってみて下さい。

実質的ハードウェア情報が根本的に変わっていることになるため、OSもクリーンインストールが無難といえるためです。