メニューバーにCreative Cloudのアイコンが表示されなくなり、AIやPSなどが起動できなくなりました。

[裕之伊71043040]

電話サポートで聞いたところ、「Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処」（https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html ）を見て対処するように言われました。

そもそもCreative Cloudのフォルダはあっても中身が消えてしまっていたので、

アンインストールはしましたが意味がないようで、「C. 関連ファイルの削除」をし、

再インストールまで進んだのですが、インストール中にエラーで止まってしまいます（エラーコード：214）。

セキュリティソフトを一時的に停止にしてインストールを試してもダメでした。

かろうじてAdobe Application Managerを再インストールすることで、AIやPSは使えるようになりましたが、

Typekitの同期にはやはりCreative Cloudデスクトップアプリケーションが必要なので、こちらで質問させていただきました。

そもそもが、Creative Cloudデスクトップアプリケーションが消えてしまったのは、Adobeからの自動更新中に起こったようなので（電話サポートでその可能性を言われました）、

解決策を早急に教えていただきたく思います。

よろしくお願いいたします。

[assause · Accepted solution]

OS環境が不明ですが、エラーコード214でいえば下記の解決事例文書があります。

【解決事例】Adobe Creative Cloud「エラーコード：214が表示されインストールできない」

ライセンス認証のトラブル対処と内容的には大差はありませんが、

まだ完全に削除処理できていない可能性があるように思います。

おそらくここで確実に対処するという意味では、一度クリーンナップしてしまう方法です。

細分化して原因を追究するよりもそのほうが早い場合が多いです。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

[裕之伊71043040]

assause様、早急なご返答ありがとうございます。

教えていただいた内容で、Creative Cloudのインストールと、各アプリの再インストールができ、動作も確認できました。

仕事道具が使えなくなって焦っていました。

本当に助かりました！

今後とも何かありましたら、またよろしくお願いいたします。