注文番号**********

[一樹髙10452184]

ダウンロードしようとするとエラーになってしまいダウンロードできない。

領収および請求は終了している。

※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

[assause]

具体的にどの製品のことでしょうか。

また本フォーラムはユーザーコミュニティとしての公開された掲示板です。

スタッフの方も書き込みされる場合はありますが、基本的にはユーザー同士の解決の場になっています。

フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。

コミュニティガイドライン

あわせて、本フォーラムでは、個人名や個人情報、注文番号などの情報は記載しないようにしてください。

[一樹髙10452184]

無知で申し訳ありませんでした。

注文番号 **********

ダウンロードがエラーになってしまいます。

領収も請求も済みです。

解決策を早急にお願い致します。

そもそも1製品しか購入していないのに、ライセンスが2つあるのですか？

2017-11-02 0:27 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:

※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

注文番号**********created by assause

<https://forums.adobe.com/people/assause> in サポート総合案内 (Japan) - View

the full discussion <https://forums.adobe.com/message/9937324#9937324

[katayanagi51]

ダウンロードエラーについては考えたいところですけど、この掲示板を見て書き込んでいるのはあなたと同じユーザーですので、注文番号を書かれても何の意味もありません。

さて、何をダウンロードしようとしているのでしょうか。何に（Mac？  Win？）インストールしますか？  それを書いてください。

ダウンロードしようとしている製品名とそのバージョン、OS名とそのバージョンを書いてくださらないと、話は進みません。

また、どのようなタイプのエラーなのかは誰も知りません。それを具体的に書いてくださらないと、誰も答えられません。

[assause]

いや、注文番号は不要で、製品名だけ書いてください。

ここでは契約・注文情報を見られるわけではないこと、投稿先が「サポート総合案内」なので、

どの製品のことか書いてもらわないと推測すら無理なのです。