Creative Cloud でPhotshopとLightroomが体験版になっています。Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処にもとづいてA,B,C,Dすべて行いましたが症状は変わりません。Lightroomに関しては体験版の表示がでていませんがPhotshopは残り－日の表示が出ています。他に対処法はありますか？

[naokih560163]

[assause]

そもそもですが、使用しているAdobe IDにプラン自体が反映されているでしょうか。

トラブル対処はあくまでもプラン契約のあるAdobe IDを用いている場合のみになるので、

そうでない場合は改善を図れないためです。

あと、一度ログアウトしたうえで、別の管理者アカウントを作成＋ログイン、

そちらでデスクトップアプリケーションのログインを行った場合はどうでしょうか。

なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

[naokih560163]

指摘ありがとうございます。

①お使いのOSとそのバージョン

WINDOWS　7　Home prmium

Service Pac1

②製品とそのバージョン

　以下にあります。

③トラブルの内容

記入した通りです

④エラーメッセージ

特にありません

使用しているAdobe IDにプラン自体が反映されているでしょうか。

→

　AMAZONにて一括購入し引き換えコードを入力しました。2017にバージョンアップ前は普通に使えました。

あまりパソコンの知識がありませんのでお手間かけますがよろしくお願いします。

[assause]

アプリケーションのアップデート時に体験版になってしまうケースは一部にあるようです。

下記文書は2015のものですが、Creative Cloud全般として同様なので、一度確認して試してみてください。

（ただしここには、前述のログアウト・ログインも含まれてはいます）

【お知らせ】CC 2015アップデート後に、有効な有償契約期間にも関わらず「体験版」と表示される

あともうひとつ、下記文書が有効なケースもあります。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

[naokih560163]

アドバイスありがとうございます。

やってみたのですが体験版は変わらずです。

でサイインストールを試みたのですが同じエラーが出ます。

エラー１６の対処を試みたのですがうまくいきません。

[naokih560163]

AdomiもsystemもFULLコントロールになっています。

[naokih560163]

CreativeCloudもアンロードができません。

[assause · Accepted solution]

エラー16はまさにライセンス認証周りのトラブルということになってくるので、最後に示したリンクが有効ですが、

それで対処ができなかった場合は、一度Adobe製品全体のクリーンナップが必要になってきます。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

あともうひとつ気になるのは、もともとWindows 7ということになるので、

長期にわたって使用されている環境の場合だと、OS自体にダメージが蓄積しているケースです。

この場合はOS自体をクリーンインストールしてしまったほうが無難ということでもあるのですが、

ハードウェア面としての問題も出ている可能性があるので、その場合はPCまるごと取り換えのほうが早いかもしれません。

（古いPCだと既にパフォーマンスも十分でないことがあるため）

[naokih560163]

無事再インストール終わりました。ありがとうございました。