Illustrator CC 2015 がインストールできない

[YT25882487]

IIIutrator CC2015がインストールできません。

インストーラーのダウンロードは出来ましたが、インストーラーを立ち上げて、ログイン画面上でログイン情報を入力した後、画面が真っ白になってそれ以降のダウンロードに進みません。

何回やっても画面が真っ白のままで、動作しません。

エラーメッセージは出ていません。

何か原因は分かりませんでしょうか。

OSはWIndows7のSP1です。

[UY320]

エラー的にはこちらが該当っぽいです

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの内容が表示されない

[YT25882487]

ありがとうございます。

サイトを確認しましたが、インストールがそもそもできません。

インストーラーは起動しますがダウンロード画面に進みません。画面が真っ白のままです。

アドビのソフトは何もインストールしていない状態で、アンインストールするものは何もありません。

[UY320 · Accepted solution]

この縦長のツール事態がソフトなので、

これを再インストールするって方法もあります。

記述したヘルプはこの縦長のツールに対して行うトラブルシューティングですが、

この現象結構古くからあるのでこちらのスレッドも参考になりそうです。

Creative Cloud デスクトップが真っ白で何も表示しない

[YT25882487]

返信ありがとうございます。

調べてみると、Creative Cloudがインストールされていない状態でした。

本来イラレをダウンロードする際に同時に入るようですが、今回はCreative Cloudをインストールし、その画面からイラレを選択するとダウンロードできました！

[assause]

念のためですが、下記手順には沿ったインストール処理をしているでしょうか。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

初回インストール時はデスクトップアプリケーションのインストールなのですが、

実はそれ自体が行われていなかった、ということも時々あります。

[YT25882487]

ありがとうございます。

返信いただいた通り、reative Cloudがインストールされていない状態でした。イラレを入れる際に、同時に入るものだと思っていました。

無事にダウンロードできました！

[Cherishψ]

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