XDのインストールが失敗し、アンインストールも出来ない状態です。

[Yoshiya Yamashita]

CPU　AMDFX8350　RAM16G

Windows10Pro　1709　64bit

インストールに失敗した様なのですがプログラムファイルは何も入っていない状態。

スタートのアプリ一覧にAdobeXD CCのアイコンが残っているが削除もアンインストールも出来ない。

隠しフォルダ上にあるユーザーとなどのスタートアップにもXDの痕跡はないのにスタートにアイコンだけが残っています。

また、インストールを再度走らせてもエラーになります。

Exit Code: 191
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 2 error(s), 0 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 191) executing in command 'AddUWPAppxCommand' for package: 'UWPAssets', version:1.0.12.19
FATAL: Error occurred in install of package (Name: UWPAssets Version: 1.0.12.19). Error code: '191'
ERROR: hdhelper exe at C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\HDCore\HDHelper.exe failed to install UWP app with xml
Adobe.CC.XD
C:\adobeTemp\ETR9329.tmp\2\SparklerApp\SparklerApp.appx
1.0.12.19
x64
CN=Adobe Systems Incorporated, OU=Adobe Systems, O=Adobe Systems Incorporated, L=San Jose, S=California, C=US, SERIALNUMBER=2748129, OID.2.5.4.15=Private Organization, OID.1.3.6.1.4.1.311.60.2.1.2=Delaware, OID.1.3.6.1.4.1.311.60.2.1.3=US
adbxd:


Microsoft.VCLibs.140.00
14.0.24123.0
x64
CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
C:\adobeTemp\ETR9329.tmp\2\SparklerApp\Dependencies\x64\Microsoft.VCLibs.x64.14.00.appx


false


with error code 1
ERROR: Failed to install UWP Appx Package
-------------------------------------------------------------------------------------

どうすればXDが使えるようになるでしょうか。

他のアプリはAdobe Creative Cloudから問題なくインストールできました。

どうぞよろしくお願いいたします。

[assause]

USフォーラムのほうにも同様の投稿と正解マーク付与のスレッドがありましたが、

インストール先を変更している可能性、ユーザーアカウントの権限、

別の管理者アカウントでのインストール確認などを行ってみるのがよさそうです。

Installer issue with exit code 191

[Yoshiya Yamashita]

早速試してみました。

コントロール パネル\ユーザー アカウント\ユーザー アカウント\アカウントの管理で管理者を追加しようとするとエラーで作成できず・・・

コンピューターの管理→ローカルユーザーとグループで仮の管理者アカウントを作成してAdobe Creative CloudからXDをインストールしてみましたが同じエラーでした。

リカバリするしかないですかねぇ。

[assause · Accepted solution]

アカウントの管理で管理者が追加できないとなると、確かにシステム的な問題が出ていると思います。

そうなるとOS側のクリーンインストールするのが無難になってくると思います。

[Yoshiya Yamashita]

ありがとうございました。

設定→回復→このPCを初期状態に戻すから再インストールして無事すべてインストール出来ました。

Window10　1709はリカバリが楽になったので助かりました。

[Cherishψ]

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