2台のＰＣでクリエイティブクラウドを使用中のところ、1台のＰＣがクラッシュしてしまいログアウトできなくなってしまいました。新しいＰＣに再度インストールして使用するにはどうすればよいか教えてください。

[曄椿90749170]

2台のＰＣでクリエイティブクラウドを使用中のところ、1台のＰＣがクラッシュしてしまいログアウトできなくなってしまいました。新しいＰＣに再度インストールして使用するにはどうすればよいか教えてください。

[otb01]

Adobeログイン画面→アカウント管理→プランを管理からこの画面が出ます。

使用しない方のPCの認証を解除すればもう一台追加できるでしょう。

お試しください。

[曄椿90749170]

プランおよび製品のページにはライセンス認証したデバイスの項目がでません。

出るのはプラン・製品・注文履歴・お問合せケース一覧のみです。

ページの出し方を教えてください。尚ＯＳはWindows10です。

[ふみふみぃ]

こんにちは

cymk200さんの方法も有効ですが、もう一つやり方があります。

1.新しいPC(3台目)にCreative Cloudをインストールします

2.契約中のAdobe IDで3台目にログインします

3.エラーメッセージが出るので「他のコンピューターから自動的にログアウトして、ここでログインする」を選びます

　Creative Cloud の「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「ログインに失敗しました」エラー

4.生き残っているもう一台の古いPCでCCを起動して、再ログインします

これで認証されている台数は2台になりますのでお試しください。

[wakaoko555]

ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

Creative Cloudについてのお問合せですので、Creative Cloudのコミュニティへ移動いたしました。

[otb01 · Accepted solution]

そこからさらに上記赤線の「プランを管理」で上のページに行けると思います。

[弥5FF5]

現状の「プランを管理」からは表示されなくなっているのですが、移動したのでしょうか。

[assause]

現在だとプランとお支払い内の、認証済みのデバイスという項目がそれにあたります。

2017年の頃だと６年くらい前の話なので、メニュー類は様々変更されています。

またコミュニティを利用する場合、正解マークが付与されているところに追加で質問されるよりも、新しくスレッドを建てられてることをおすすめします。