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Nov 12, 2017 Nov 12, 2017

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アドビスタッフ ,
Nov 13, 2017 Nov 13, 2017

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ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご利用されている製品名をお聞かせいただけますか?

また下記内容にそってご質問いただけますと、早期解決に繋がりますので、今一度ご記入お願い致します。

①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
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Community Expert ,
Nov 13, 2017 Nov 13, 2017

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どのように買ったのでしょうか。

もしCreative Cloud関連の契約であればアカウント管理にプランが反映されているかどうか、

その反映されたAdobe IDを使ってログイン処理を行っているどうかになります。

基本的な考えは下記にありますので、一度確認を行ってみてください。

Creative Cloud のライセンス認証とログインに関するトラブルシューティング

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