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Adobe Creative Cloud のコンプリートプランの年間更新料を支払い済みですが、Adobe IDのプランおよび製品のページにCreative Cloud 無償メンバーシップって書いてあって、通常版にアップグレードするよう勧められます。そして、先日photoshopをアップグレードしたら、試用版になってしまって、今もう使えなくなりました。なぜこのようになったのでしょうか。
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どのような支払い方法かが不明ですが、思い付きで考えられるものを列挙します。
いずれにしても推測の域を出ないところですし、本フォーラムでは契約関連の個々の確認は困難なので、
営業時間内(9:30-20:00)にチャットサポートに相談されるのが早いとは思います。
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ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。
ならびに、ご不便おかけし申し訳ございません。
Creative Cloudについてのご相談ですので、Creative Cloudのコミュニティへ移動いたしました。