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本日11月14日にCCの契約手続きを終了し、すぐ使用を始めようとしましたが、「ログアウトしました。Adobe IDを認証できません。続行するには、アドビアプリケーションを使用してAdobe IDとパスワードで再ログインして下さい。」とエラー表示が出ます。なお、OSはWindows10で、CC契約直前にそれまで使っていたCS6をアンインストールしました。

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Nov 13, 2017 Nov 13, 2017

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本日11月14日にCCの契約手続きを終了し、すぐ使用を始めようとしましたが、「ログアウトしました。Adobe IDを認証できません。続行するには、アドビアプリケーションを使用してAdobe IDとパスワードで再ログインして下さい。」とエラー表示が出ます。なお、OSはWindows10で、CC契約直前にそれまで使っていたCS6をアンインストールしました。

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Nov 13, 2017 Nov 13, 2017

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インストール手順は合っていますか?

また,アカウント管理画面の「プランおよび製品」に契約したプランが表示されていますか?

ご確認いただければと思います(支払方法によっては即日利用はできません)。

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Nov 13, 2017 Nov 13, 2017

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早速の返信をありがとうございます。

「プランおよび製品」のところには、「CCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML」と表示が出ています。また、支払い方法については、「引き換えコード」による支払い方法を利用しました。

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Nov 14, 2017 Nov 14, 2017

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「CCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML」の表示ということは学生・教職員版でしょうか。もしもそうでない場合はチャットサポートにて確認してみてください。

通常,ダウンロードカードの有効化が済んでいてその表示であれば,すぐに使えるはずなのですが…。

(「このプランはまもなく管理できるようになります」の表示があり,その表示がなかなか消えないこともあるようです。この辺ちょっと不確かです。申し訳ないです)

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