• 【解決事例】Acrobat XI Pro「使用許諾書画面が表示され(中身が真っ白)、同意するをクリックしても先に進まない」

    【環境】 ソフトウェア/バージョン詳細:Acrobat XI Pro OS:Mac OSX 10.10 Yosemite   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 ①Acrobat XI Pro.を起動すると、Adobe Application Manager が起動し使用許諾書画面が表示され(中身が真っ白)、同意するをクリックしても先に進まない。 ②Creative Cloudデスクトップアプリケーシ...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「Acrobat failed to connect to a DDE server.のエラーメッセージが表示され、起動できない」

    【製品】 Acrobat XI Pro   【環境】 Windows7 Professional 日本語 32bit   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 起動しようとAcrobatXI Proの起動アイコンをクリックしてもユーザーアカウント制御のダイアログが現れ、許可をしても始まらず、Acrobat failed to connect to a DDE server.のエラーメッセージが表示され...
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  • 【解決事例】Acrobat XI「Safari上でPDFを見ようとすると英語のエラーメッセージが出る」

    【お問い合わせの概要 (お客様の目的)】 Safari上でPDFを見ようとすると英語のエラーメッセージが出て、見ることができない。   (確認)エラーメッセージの内容 「Before proceeding you must first launch Adobe Acrobat and accept the End User License Agreement.」 (進む前に、AcrobatProを始めて、エンドユ...
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  • 【解決事例】Acrobat XI「インストール可能台数」

    【製品】 Acrobat XI   【環境】 Windows 7   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 Acrobatのライセンスによる端末へのインストール可能台数についての質問。   (1) Acrobatのライセンス1つに対してメインの端末1台とバックアップ用の端末1台の計2台までインストール可能というのは以前のバージョンから変更はないか。 (2) ライセンス1つに対して3台までインス...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「インストールを開始したら、「Microsoft Visual C++が見つかりません」のエラーメッセージがでてインストールに失敗する」

    【製品】 Acrobat XI pro 【環境】 Windows 7   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 インストールを開始したら、「Microsoft Visual C++が見つかりません」のエラーメッセージがでてインストールに失敗する。     【対応内容】 下記文書での回避方法をお試しいただいたところ、改善しました。   インストール時に Microsoft Visual C...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「サインイン出来ない」

    【製品】 Acrobat XI Pro (単体製品)   【環境】 Windows 8.1   【お問い合わせの概要 (お客様の目的)】 パッケージ購入したが、ディスクドライブが無いコンピュータにインストールするため、自身でアドビのサイトからインストーラをダウンロードした。 パッケージのシリアルを使用してインストールした。 Adobe ID2つあり、希望する方のAdobeIDでサインインした...
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  • 【解決事例】Acrobat X「メニュー表示を日本語表示に変えたい」

    【製品】 Acrobat X   【環境】 Windows XP   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 インストール時に間違えて英語を選択してしまった。 メニュー表示を日本語表示に変えたい。     【対応内容】 以下の公開文書をお試しいただき、改善。   アップデータ適用後、Acrobat/Adobe Readerが英語メニューで起動する   &nb...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「インストールできない」

    【環境】 Windows 7   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 Acrobat Xをアンインストールさせようとすると、「修復プログラムのセットには、有効なシーケンスがみつかりませんでした。」とメッセージがでて、アンインストールができない。 Acrobat Xのアンインストールの前に、Acrobat XIのアップグレード版をダウンロードし、インストールしようとしたら以下のようなエラーメッセージが出る。 ...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Standard「インストールプログラムにはディレクトリにアクセス権限がありません。インストールを継続できません。」

    【環境】 Windows 7 【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 Acrobat XI Standardのインストールができない。 「インストールプログラムにはディレクトリにアクセス権限がありません。インストールを継続できません。」のエラーメッセージが出る。       【対応内容】 Acrobat XI Proが入っていたPCで、アンインストール後再起動をしていませんでした。 ...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「ダウンロードしたインストーラとカスタマイズをしたインストーラで、インストール時の構成ファイルは異なりますか」

    【環境】 Windows 7 【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 Acrobat XI インストーラのカスタマイズについて。 ダウンロードしたインストーラとカスタマイズをしたインストーラで、実際にインストールを行った時に構成ファイルで異なる点はありますか。 (端末にインストールしているAcrobatのバージョンの監視するために、通常のインストールしたものとカスタマイズしたパッケージからインストールしたものとが区別できる...
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  • 【解決事例】Acrobat XI STD「インストール手順」

    【環境】 〔お使いの製品とそのバージョン〕:Acrobat XI STD 〔ご利用の環境〕:Windows7   【お問い合わせの概要(お客様の目的)】 CD-ROMからインストールしたいがインストーラが起動しない   【案内・対応内容】 CD-ROMドライブ開いてsetup.exe実行で改善。完了。           ◆この内容で解決できました...
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