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すべてのプレイス > International Forums > ジャパンフォーラム > サポート総合案内 (Japan) > 解決事例

解決事例

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    • スレッド 【解決事例】アカデミック版製品のライセンス認証に、通常版と違いはあるのですか?(CS3/CS4/CS5.5/CS6)

      【解決事例】アカデミック版製品のライセンス認証に、通常版と違いはあるのですか?(CS3/CS4/CS5.5/CS6)

      【回答内容】   アカデミック版のライセンス認証方法は通常版と同じになります。 シリアル番号申請を行って頂いた後に、お手元に届いたシリアル番号を製品にご入力頂きライセンス認証を行って頂きます。 詳細は下記URLをご確認下さい。   ライセンス認証およびライセンス認証の解除について http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93654.html
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      【解決事例】アカデミック版製品のライセンス認証に、通常版と違いはあるのですか?(CS3/CS4/CS5.5/CS6)

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      • スレッド 【解決事例】学生・教職員個人版で購入した製品でイラストを制作しています。その場合、商用利用は出来ますか?

        【解決事例】学生・教職員個人版で購入した製品でイラストを制作しています。その場合、商用利用は出来ますか?

        【回答内容】 アプリケーションは基本的に商用利用が可能です。 マテリアルや一部機能で使用が制限されている場合があります。 詳細は製品に同梱されているエンドユーザー使用許諾書をご確認ください。 購入後のよくある質問については下記のURLをご覧ください 【学生・教職員個人版】ご購入後によくあるお問合わせ http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_...
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        • スレッド 【解決事例】 Creative Cloud学生・教職員個人版と通常版との違いは何ですか?

          【解決事例】 Creative Cloud学生・教職員個人版と通常版との違いは何ですか?

          【回答内容】 学生・教職員個人版と通常版(製品版)で機能やサービス内容に違いはありません。 そのほか、Creative Cloudの機能や購入方法など一般的な質問は下記のURLをご参照ください ●Creative Cloud/一般的な質問 http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/faq.html
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          • スレッド 【解決事例】学生の時に購入した製品なのですが、今は就職して会社員になりました。既に学校は卒業しているのですが、このまま利用する事は出来ますか?( 指定校学生・教職員個人向けライセンスプログラム)

            【解決事例】学生の時に購入した製品なのですが、今は就職して会社員になりました。既に学校は卒業しているのですが、このまま利用する事は出来ますか?( 指定校学生・教職員個人向けライセンスプログラム)

            【回答内容】 はい。継続してご利用いただけます。 学生・教職員個人版の詳細については下記のURLをご確認ください。 ●学生・教職員個人版に関するよくある質問 http://www.adobe.com/jp/jos/ste/faq.html   ※指定校学生・教職員個人向けライセンスプログラムを利用した製品の提供は終了いたしました。
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            【解決事例】学生の時に購入した製品なのですが、今は就職して会社員になりました。既に学校は卒業しているのですが、このまま利用する事は出来ますか?( 指定校学生・教職員個人向けライセンスプログラム)

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            • スレッド 【解決事例】 PCを買い換えたので、新たにインストールをしたいのですが、シリアル番号のメールを削除してしまったため、確認できません。シリアル番号の再発行は行っていますか? ( 指定校学生・教職員個人向けライセンスプログラム)

              【解決事例】 PCを買い換えたので、新たにインストールをしたいのですが、シリアル番号のメールを削除してしまったため、確認できません。シリアル番号の再発行は行っていますか? ( 指定校学生・教職員個人向けライセンスプログラム)

              【回答内容】 いいえ。シリアルナンバーの再発行は承っておりませんが、申請者ご本人様と確認が出来た場合に限り、シリアル番号の再送信を行っております。 再送信ご希望の場合は、アドビチャットサポートへお問合せ下さい。   営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜) 9:30 ~ 17:30 (土曜 ライセンス認証のみ)     また、学生・教職員個...
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              • スレッド 【解決事例】シリアル申請後、申請内容に不備があるとのメールが来ました。確認をしたところ、自分は購入対象ではないようでした。届いたメールに何か返信をしないとダメですか?

                【解決事例】シリアル申請後、申請内容に不備があるとのメールが来ました。確認をしたところ、自分は購入対象ではないようでした。届いたメールに何か返信をしないとダメですか?

                【回答内容】 シリアル申請の対象では無いお客様には、その旨を記載したメールをお送りしております。   お送りしたメールへの返信は特に必要ございません。
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                • スレッド 【解決事例】Creative Cloudとパッケージ製品で、それぞれアカデミック版の申請方法に違いはあるのでしょうか?

                  【解決事例】Creative Cloudとパッケージ製品で、それぞれアカデミック版の申請方法に違いはあるのでしょうか?

                  【回答内容】   パッケージのアカデミック版は、購入後にPC・携帯・FAXから別途シリアル番号の申請いただく必要がございます。 Creative Cloud版はシリアル番号を必要としない製品のため、シリアル番号の申請を行っていただく必要はございませんが、 お客様がアカデミックの対象である証明のため、ご利用いただく時に在籍されている教育機関名をご入力いただく必要があります。
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                  • スレッド 【解決事例】Creative Cloudのアカデミック版の申請方法はどのようにしたらいいですか?

                    【解決事例】Creative Cloudのアカデミック版の申請方法はどのようにしたらいいですか?

                    【回答内容】   Creative Cloudのアカデミック版は、購入後別途申請を行っていただく必要はございません。   全てWeb上で申請の処理が完了されます。
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                    • スレッド 【解決事例】自分が学生の時に利用していた学生教職員版製品を、弟が課題に利用したいと言ってきたので譲りたいのですが、問題ありますか?

                      【解決事例】自分が学生の時に利用していた学生教職員版製品を、弟が課題に利用したいと言ってきたので譲りたいのですが、問題ありますか?

                      【回答内容】   学生教職員版製品の譲渡は出来ません。 詳細は下記URLをご確認下さい。   製品を他の人へ譲渡することはできますか http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/2978.html
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                      【解決事例】自分が学生の時に利用していた学生教職員版製品を、弟が課題に利用したいと言ってきたので譲りたいのですが、問題ありますか?

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                      • スレッド 【解決事例】自分は学生なのですがクレジットカードを持っていません。Creative Cloudを利用したいのですが、通常版のようなダウンロードカードでのアカデミック版は販売していますか?

                        【解決事例】自分は学生なのですがクレジットカードを持っていません。Creative Cloudを利用したいのですが、通常版のようなダウンロードカードでのアカデミック版は販売していますか?

                        【回答内容】   販売しております。   家電量販店・インターネットショップからご購入ください。
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                        • スレッド 【解決事例】Webから購入した製品は、どの時点から利用できるのですか?

                          【解決事例】Webから購入した製品は、どの時点から利用できるのですか?

                          【回答内容】   アドビのHPから製品を直接購入した場合、アドビストアで注文の処理が完了した時点から利用可能です。アカウントにサインインしてすぐに使用を開始できます。   個人向けダウンロードカード形式で販売代理店やオンラインストアから購入した場合、メンバーシップはこちら (学生・教職員版は こちら )から引き換えコードを入力し、「使用を開始」をクリックした時点から開始されます。 販売代理店からグループ...
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                          • スレッド 【解決事例】学生版製品を購入しました。申請する時にメールアドレスを入力しましたが、このメールアドレスは自動的にAdobeIDとして登録されるのでしょうか?

                            【解決事例】学生版製品を購入しました。申請する時にメールアドレスを入力しましたが、このメールアドレスは自動的にAdobeIDとして登録されるのでしょうか?

                            【回答内容】 申請の際にご入力いただいたメールアドレスはシリアル番号を送付する際に使用します。 AdobeIDとしては登録はされないので、ご希望の場合はそのままご登録ください。
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                            【解決事例】学生版製品を購入しました。申請する時にメールアドレスを入力しましたが、このメールアドレスは自動的にAdobeIDとして登録されるのでしょうか?

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                            • スレッド 【解決事例】学生・教職員個人版のシリアル申請をWeb上で行っているのですが、途中で進まなくなりました。

                              【解決事例】学生・教職員個人版のシリアル申請をWeb上で行っているのですが、途中で進まなくなりました。

                              【回答内容】   記入漏れが無いかをご確認いただいて、申請手続きにお進みください。
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                              【解決事例】学生・教職員個人版のシリアル申請をWeb上で行っているのですが、途中で進まなくなりました。

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                              • スレッド 【解決事例】アカデミック版製品と通常版の製品のインストールの方法に違いはあるのでしょうか?

                                【解決事例】アカデミック版製品と通常版の製品のインストールの方法に違いはあるのでしょうか?

                                【回答内容】   通常版とアカデミック版のインストール方法に違いはありません。 詳しくは、各製品ごとに用意している下記いずれかのインストール手順の資料をご確認ください。   インストール手順(Windows 版 Creative Suite 6) インストール手順(Mac OS 版 Creative Suite 6) CS6 アプリケーションのインストール手順(Windows) CS6 アプリケーシ...
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                                【解決事例】アカデミック版製品と通常版の製品のインストールの方法に違いはあるのでしょうか?

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                                • スレッド 【解決事例】申請時に必要な書類や証明書などはありますか?

                                  【解決事例】申請時に必要な書類や証明書などはありますか?

                                  【回答内容】   シリアル番号申請に必要な情報は、購入いただいたパッケージに同封されている【クーポンコード・プロダクトコード】と、学生・教職員である事を証明する、証明書が必要です。 詳細は下記URLをご確認下さい。   教育機関在籍者向けパッケージ購入者対象 シリアル番号申請手順 http://www.adobe.com/jp/joc/education/purchasing/serial_reques...
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                                  【解決事例】申請時に必要な書類や証明書などはありますか?

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                                  • スレッド 【解決事例】今持っているPCが故障しているので、PCからの申請が出来ません。iPhoneは持っているので、シリアル番号申請の手順を教えて下さい。

                                    【解決事例】今持っているPCが故障しているので、PCからの申請が出来ません。iPhoneは持っているので、シリアル番号申請の手順を教えて下さい。

                                    【回答内容】   シリアル番号申請を iPhone で行う場合は、こちらの記載に従ってシリアル番号を取得してください。
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                                    【解決事例】今持っているPCが故障しているので、PCからの申請が出来ません。iPhoneは持っているので、シリアル番号申請の手順を教えて下さい。

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                                    • スレッド 【解決事例】今現在学校を卒業して、社会人になったのですが、学生の時に契約した製品を解約するのを忘れていました。今からでも解約出来ますか?

                                      【解決事例】今現在学校を卒業して、社会人になったのですが、学生の時に契約した製品を解約するのを忘れていました。今からでも解約出来ますか?

                                      【回答内容】   学校を卒業されましても、引き続き製品をご利用頂くことは可能ですので、今後も利用されるのでしたら解約する必要はございません。   しかし学生・教職員版で購入された場合は、キャンペーン価格が適応されるのがご契約いただいた初年度のみのため、2年目からは通常の料金に戻ります。
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                                      【解決事例】今現在学校を卒業して、社会人になったのですが、学生の時に契約した製品を解約するのを忘れていました。今からでも解約出来ますか?

                                      場所: 解決事例

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                                      • スレッド 【解決事例】Creative Cloud 学生教職員版を購入できる年齢の制限はありますか?

                                        【解決事例】Creative Cloud 学生教職員版を購入できる年齢の制限はありますか?

                                        【回答内容】   現在Adobe全製品の利用条件が13歳以上のため、12歳未満の方はご利用・ご購入は出来ません。   詳細は購入資格の有無をご確認下さい。
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                                        【解決事例】Creative Cloud 学生教職員版を購入できる年齢の制限はありますか?

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                                        • スレッド 【解決事例】自分の息子が小学生なので、学生・教職員版の製品を購入したいです。申請などはどのようにしたらいいですか?

                                          【解決事例】自分の息子が小学生なので、学生・教職員版の製品を購入したいです。申請などはどのようにしたらいいですか?

                                          【回答内容】   現在Adobe全製品の利用条件が13歳以上のため、12歳未満の方はご利用・ご購入は出来ません。 通常版の製品をご購入ください。 詳細はアドビ一般利用規約をご確認下さい。
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                                          【解決事例】自分の息子が小学生なので、学生・教職員版の製品を購入したいです。申請などはどのようにしたらいいですか?

                                          場所: 解決事例

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                                          • スレッド 【解決事例】自分が在籍している機関がアカデミック版の購入対象ではないのですが、対象機関はどのような基準で設定されているのですか?

                                            【解決事例】自分が在籍している機関がアカデミック版の購入対象ではないのですが、対象機関はどのような基準で設定されているのですか?

                                            【回答内容】   詳細はこちらをご確認下さい。
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                                            【解決事例】自分が在籍している機関がアカデミック版の購入対象ではないのですが、対象機関はどのような基準で設定されているのですか?

                                            場所: 解決事例

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                                            • 学生・教職員版関連
                                            • システム構成
                                            • 製品操作・技術関連
                                            • 製品の譲渡
                                            • ライセンス認証関連
                                            • 購入前確認
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