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【回答内容】 譲渡手続きに関しては、譲渡申請書に下記内容を記載頂く必要があります。 ・お客様の登録情報 ・弊社所定の譲渡申請書への必要事項の記載と手続き (譲渡する製品はアップグレード版の場合、アップグレードしたバージョンと全ての旧バージョンのシリアル番号が必要となります) (全ての旧バージョンを把握されていない場合は、併せてユーザ登録照会手続きをされることをお勧めいたします) ・譲る側、譲... 【解決事例】譲渡手続きを行う時に、必要な書類はありますか?
場所: 解決事例
戻る【回答内容】 譲渡可能です。詳細はこちらをご確認下さい。 また、譲渡ご希望の方は、アドビチャットサポートまでお問い合わせ下さい。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜) 9:30 ~ 17:30 (土曜 ライセンス認証のみ対応) 【解決事例】一度譲渡申請をして譲り受けた製品を、別の友人に譲渡することは出来ますか?
場所: 解決事例
戻る【回答内容】 譲渡元(製品を譲る側)からのみ承ることが可能です。 【解決事例】製品を譲る場合、譲渡の手続きが必要と聞きましたが、依頼は誰が行えばいいのですか?
場所: 解決事例
戻る【回答内容】 サブスクリプション製品(Creative Cloud等)、ベータ版(製品発売前の試作品)の製品は移行できません。 【解決事例】今持っている製品を一つにまとめたいのですが、まとめれない製品とかはあるのですか?
場所: 解決事例
戻る【回答内容】 製品を別の方にお譲りされる場合は必ず製品譲渡のお手続きが必要です。 譲渡の手続きが完了後、譲渡先(製品を受け取る側)に製品をお渡し下さい。 譲渡のお手続きには、譲渡申請書にご記入頂く必要がございますので、必ず製品をお譲りされる方からアドビチャットサポートへご連絡していただきますようお願い致します。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30... 【解決事例】自分でAdobe製品を友人に譲りましたが、何か手続きは必要だったのでしょうか?
場所: 解決事例
戻る【回答内容】 譲渡の処理が完了しましたら、譲渡元、譲渡先の方に「完了通知メール」をお送りしています。 尚、譲渡の処理には申請書類が届いてから一週間程時間がかかります。 ※稀に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、併せてご確認下さい。 【解決事例】譲渡の手続きが終わったら、別途完了通知のようなものはもらえるのですか?
場所: 解決事例
戻る【回答内容】 基本的にはフォントの譲渡は出来ません。 ただし、いくつかの条件を満たす場合譲渡できる場合があります。 詳細はソフトウェア使用許諾誓約書をご確認ください。 ※4.4 譲渡の禁止の項目をご覧ください。 【解決事例】フォント自体を譲渡は出来ますか?
場所: 解決事例
戻る【回答内容】 移行手続きが完了致しますと、移行完了通知メールを送信いたします。 ※稀に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、併せてご確認下さい。 完了通知メールが届いていない場合は1度アドビチャットサポートへご相談ください。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜) 9:30 ~ 17:30 ... 【解決事例】移行の手続きが完了したら、別途連絡はいただけますか?
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戻る【回答内容】 サブスクリプション製品は譲渡が出来ません。 【解決事例】Creative Cloudを自分以外の人に利用させる場合、登録変更などはできるのですか?
場所: 解決事例
戻る【回答内容】 譲渡のお手続きに必要な情報をご記入頂く申請用紙です。 弊社から【メール】【郵送】【FAX】等でお客様にお送りし、情報をご記入のうえ再度弊社に返送していただきます。 譲渡ご希望の方は、アドビチャットサポートまでお問い合わせ下さい。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜) 9:30 ~ 17:30 (土曜 ラ... 【解決事例】そもそも譲渡申請書とはなんですか?
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戻る【回答内容】 譲渡のお手続きには約一週間程度お日にちを頂いております。 混在時や名義変更や ID 削除などの別処理が必要なときは、それ以上かかる場合がございますので、予めご了承ください。 【解決事例】譲渡手続きを行ったら、だいたい何日ぐらいで手続きは完了しますか?
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戻る【回答内容】 譲渡のお手続きをされた後でしたら、譲渡先(製品を受け取った側)の方がご利用いただいて問題はございません。 譲渡のお手続きをされないで利用された場合、弊社使用許諾違反になりますので、必ず譲渡のお手続きを行っていただきます様お願い致します。 譲渡のお手続きに関しては、アドビチャットサポートへご相談下さい。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を... 【解決事例】友人から貰った製品を利用していますが、問題ありますか?
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戻る【回答内容】 譲渡の条件を満たしていないか、または譲渡申請書の記載に問題がある可能性がございます。 届いたメールに不備の詳細が記載されておりますのでご確認ください。 また、ご不明な点があればチアドビチャットサポートまでお問い合わせください。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜) 9:30 ~ 17:30... 【解決事例】譲渡申請書を送ったら不備のメールが届きました。何がいけなかったのでしょうか?
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戻る【回答内容】 譲渡申請書のFAX送付先は下記となります。 FAX番号:050-3730-1066 【解決事例】譲渡申請書はどこに送ればいいですか?
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戻る【回答内容】 いいえ、譲渡申請書の送付方法はFAXまたは郵送のみとなります。 譲渡申請書のFAX送付先は下記となります。 FAX番号:050-3730-1066 【解決事例】製品譲渡の手続きを行いたいので、譲渡申請書をメールに添付してくれませんか?
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戻る【回答内容】 移行処理にかかるお日にちは約一週間程度頂戴しております。 まだ移行処理が完了していない場合は、アドビチャットサポートにてお問い合わせ下さい。 チャット窓口の営業時間は下記となります。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜) 9:30 ~ 17:30 (土曜 ライセンス認証のみ対応) 【解決事例】以前移行の依頼をしましたが、もう一つのAdobeIDに登録されていません。
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戻る【回答内容】 譲渡処理にかかるお日にちは約一週間程度頂戴しております。 まだ譲渡処理が完了していない場合は、アドビチャットサポートへお問い合わせ下さい。 チャット窓口の営業時間は下記となります。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜) 9:30 ~ 17:30 (土曜 ライセンス認証のみ) 【解決事例】譲渡の依頼をしたのに、自分のAdobeIDから製品が確認できません。
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戻る【回答内容】 製品譲渡の処理が必要になりますので、アドビチャットサポートへご相談下さい。 チャット窓口の営業時間は下記となります。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜) 9:30 ~ 17:30 (土曜 ライセンス認証のみ対応) 【解決事例】父が利用している製品を、息子である私の所有にしたいのですが、何か手続きは必要ですか?
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戻る【回答内容】 別の方にお持ちの製品をお譲りする際は、譲渡手続きが必要になります。 譲渡ご希望の場合は、アドビチャットサポートへお問い合わせ下さい。 チャット窓口の営業時間は下記となります。 営業時間:日曜・祝祭日・弊社指定休日を除く 9:30 ~ 20:00 (月曜~金曜) 9:30 ~ 17:30 (土曜 ライセンス認証のみ) 【解決事例】自分で購入・利用していた製品を売却したいと考えています。何か書類等を提出しなければいけませんか?
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戻る【回答内容】 譲渡可能です。その際の譲渡手続きは不要です。 【解決事例】まだ未登録のダウンロードカードは譲渡出来ますか?
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