• トラブルシュートツール

    最終更新日: 14 / 10 / 31   トラブルシュートの際に使えるツールのリストです。     Adobe Creative Cloud Cleaner Tool  CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6     ログ収集ツール 日本語の文書が出来ましたので、差し替えさせていただきました。 ログ...
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  • Mac OS 10.6.x またはWindows Vista / Windows XP 環境で、CC契約のCS6をインストールする

    Mac OS 10.6.x またはWindows Vista / Windows XP 環境では、必要システム構成を満たさない為に、CreativeCloud Desktop Apprication をご利用頂く事が出来ません。   この場合、Creative Cloud 契約での CS6製品ご利用にあたっては下記の手順にて、別途CS6製品をインストールし、ライセンス認証を行ってください。   1. 下記の...
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  • 有償サブスクリプションが体験版で起動する。シリアル番号を求められる。

    最終更新日:14 / 10 / 07   Creative Cloud 等のサブスクリプション契約にも関わらず、製品をインストールし、サインインして起動すると「体験版」として起動してしまう現象についての対処方法です。 その際「このソフトウェアをライセンス認証する」というボタンを選択すると、シリアル番号が求められます。     Creative Cloud の個人版、グループ版にはシリアル番...
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  • Creative Cloud デスクトップアプリケーションのトラブルについて

    最終更新日:14 / 10 / 08   CreativeCloudデスクトップアプリケーションを起動すると、下記画面のようなエラー画面が出たり、ロードが終わらない現象が起きる場合があります。   Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「APP」タブを開くとダウンロードエラーと表示される。 Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動すると、中心にロードリングが回...
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  • Licensing Website(LWS)で登録を確認する

    ボリュームライセンス契約の場合、サポートにお電話頂く際は、エンドユーザーIDや導入先ID等の登録情報が必要になります。 契約をされた際に送られてくるライセンス証書に記載がございますが、弊社のウェブサイトLWSからも確認する事が出来ます。   ■ Licensing Website(LWS) https://licensing.adobe.com/   上記サイトへのサインインは、担当者登録をされているA...
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  • 【お知らせ】最新のCCではなく、CS6をインストールする方法

    Creative Cloudデスクトップアプリケーションの2014年5月のアップデート(1.6.0.393)により、以下の方法で旧バージョンがインストールできるようになりました。   アップデートの状況は、Creative Cloudデスクトップのアプリケーションの右上の歯車のボタンから「環境設定」/一般 で確認できます。     アップデート(1.6.0.393)適用済の場合、下図のように「...
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