• 【解決事例】Acrobat XI Pro「使用許諾書画面が表示され(中身が真っ白)、同意するをクリックしても先に進まない」

    【環境】 ソフトウェア/バージョン詳細:Acrobat XI Pro OS:Mac OSX 10.10 Yosemite   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 ①Acrobat XI Pro.を起動すると、Adobe Application Manager が起動し使用許諾書画面が表示され(中身が真っ白)、同意するをクリックしても先に進まない。 ②Creative Cloudデスクトップアプリケーシ...
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  • 【解決事例】Acrobat パスワード保護の表示が出るPDFファイルをPDF出力できない

    【お問い合わせ内容】 外部から送付され、プロパティでパスワード保護の表示が出るPDFファイルをAdobe PDFで印刷し、PDF出力しようとしているが、 変換中に途中で終了し、テキストファイルが表示されます。 パスワードつきPDFをパスワードなしに変更したいのですが、 変更することはできないと考えてよろしいでしょうか。 【回答内容】 パスワードが掛かっているPDFを PDF化しようとした際は、PDF化は行われず、...
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  • 【解決事例】Acrobatが起動しない時がある

    【お問い合わせ内容】 再三起動できなくなりそのたびに再インストールをしています。購入後2ヶ月に一回くらいの割合でAcrobatが立ち上がらなくなります。 OSはwindows7 professional 64bitです。 再インストールのたびに不安を感じています 。何か根本的な対応の方法はないものでしょうか。 【回答内容】 以下のヘルプページをご参照ください。 Acrobat X が起動しなくなる(Wind...
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  • 【解決事例】Acrobat Adobe Reader/AcrobatXProで紙に印刷すると図形がギザギザする

    【お問い合わせ内容】 IllustratorでPDFを別名保存し作成した。 Reader11.0.9/AcrobatXPro10.0.9で紙に出力した際に、画像がぎざぎざになる。 RIPソフトを使用してレンダリング処理するときれいに出力される。 Acrobat自体には解像度を上げる設定はあるのか   【回答内容】 ありません。
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  • 【解決事例】Acrobat フッターからページ番号追加後に編集を行うと ページのレイアウトが崩れる

    【お問い合わせ内容】 フッターからページ番号追加後に編集を行うと ページのレイアウトが崩れる。   1. ツール>ページ>ヘッダーとフッター>ヘッダーとフッターを追加 2. 右フッターテキストに「ページ番号を挿入」>「文書のテキストと画像を~」にチェック>OK 3. 上記作業後、レイアウトが崩れる   フッターからページ番号挿入後にPDFの編集をした後も レイアウトが崩れないようにしたい  ...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「Acrobat failed to connect to a DDE server.のエラーメッセージが表示され、起動できない」

    【製品】 Acrobat XI Pro   【環境】 Windows7 Professional 日本語 32bit   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 起動しようとAcrobatXI Proの起動アイコンをクリックしてもユーザーアカウント制御のダイアログが現れ、許可をしても始まらず、Acrobat failed to connect to a DDE server.のエラーメッセージが表示され...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「起動しようとすると「Error 213:19 この製品のライセンスで問題が発生しました」というエラーが出て、起動できない」

    【製品】 Acrobat XI Pro   【環境】 windows 8   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 起動しようとすると「Error 213:19 この製品のライセンスで問題が発生しました」というエラーが出て、起動できない   【対応内容】 下記の公開文書にある、修正パッチのインストールで改善しました。   Error 213:19 この製品のライセンスで問題が発生しました(A...
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  • 【解決事例】Acrobat XI 「Internet Explorer 11でPDF変換しようとすると、ビジー状態のメッセージが出て変換できない」

    【製品】 Acrobat XI Standard 11.0.8   【環境】 Windows7   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 Internet Explorer 11でPDF変換が利用不可 Acrobatのウェブキャプチャーにアクセスできません Acrobatがビジー状態 というメッセージが出る。   【対応内容】 契約・支払い状況については問題ないことを確認。 インス...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「Word2013でAcrobatタブ(アドイン)が表示されない」

    【製品】 Acrobat XI pro 【環境】 Windows 7   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 Word2013だけ、Acrobatタブ(アドイン)が無い。 他のMicrosoftアプリケーションにはAcrobatタブが有効になっている。再インストールしても改善しない。     【対応内容】 下記の方法をお試しいただいたところ、改善しました。   ①windowsメニュ...
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  • 【解決事例】Acrobat XI PRO「PDFを開く際にAcrobatで常に開きたい」

    【環境】 〔お使いの製品とそのバージョン〕:Acrobat XI PRO 〔ご利用の環境〕:Windows7   【お問い合わせの概要(お客様の目的)】 ●PDFを開く際にAdobe ReaderではなくAcrobatで開きたい     【案内・対応内容】 ●PDFハンドラー(下記の公開文書参照)案内→改善   <参考> Adobe Reader X インストール...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「Acrobat XI Proが起動しない」

    【環境】 〔お使いの製品とそのバージョン〕:Acrobat XI Pro 〔ご利用の環境〕: Windows7   【お問い合わせの概要(お客様の目的)】 ●Acrobat XI Proが起動しない →Fatal Error   【案内・対応内容】 ・セーフモードで起動 →改善 常駐プログラムが原因の可能性が高いため、システム構成>スタートアップの項目内のチェックを絞り込...
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  • 【解決事例】Acrobat XI「PowerPointのアニメーションを保持したPDFを作成したい」

    【製品】 Acrobat XI Microsoft Office 2007   【環境】 Windows 7   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 PowerPointのアニメーションを保持したPDFを作成したい     【対応内容】 PowerPointで設定したアニメーションを保持したPDFを作成していただく機能につきましては、PowerPoint 2007以降は完全な動作保証をし...
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  • 【解決事例】Acrobat XI「Safari上でPDFを見ようとすると英語のエラーメッセージが出る」

    【お問い合わせの概要 (お客様の目的)】 Safari上でPDFを見ようとすると英語のエラーメッセージが出て、見ることができない。   (確認)エラーメッセージの内容 「Before proceeding you must first launch Adobe Acrobat and accept the End User License Agreement.」 (進む前に、AcrobatProを始めて、エンドユ...
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  • 【解決事例】Acrobat XI「インストール可能台数」

    【製品】 Acrobat XI   【環境】 Windows 7   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 Acrobatのライセンスによる端末へのインストール可能台数についての質問。   (1) Acrobatのライセンス1つに対してメインの端末1台とバックアップ用の端末1台の計2台までインストール可能というのは以前のバージョンから変更はないか。 (2) ライセンス1つに対して3台までインス...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「注釈の描画マークアップツールで、雲・多角形・折れ線 のアイコンがグレーアウトしていて使用できない」

    【製品】 Acrobat XI Pro   【環境】 Windows 7 【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 注釈の描画マークアップツールで、雲・多角形・折れ線 のアイコンがグレーアウトしていて使用できない     【対応内容】 タッチモード対応ディスプレイを利用していて、タッチモードが有効になっていると、上記3項目は利用できません。 編集メニュー/環境設定/一般/タッチモード  で、適用しな...
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  • 【解決事例】Acrobat 作業中に突然終了し、以後起動しない

    Q: PDF文書作成中、突然Acrobatが強制終了し、その後起動しなくなりました。以前から突然起動しなくなるトラブルが続いており、文書番号cpsid_93827に記載されていた通り対応 し、その後2か月程度は安定して動いていたのですがまた起動しなくなってしまいました。詳しい作業内容は以下の通りです。作成した文書にセキュリティ・パスワードの設定をし、確認の為パスワー ドを求められるところで入力し、エンターを押したら強制終了しました...
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  • 【解決事例】Adobe Reader使用中にAcrobatを起動できない

    Q: Readerを使っていると、Acrobatが起動しないので、Readerを削除し、Acrobatを再インストールしたところエラーになり、インストールできません。     A: 通常はAdobeReaderとAcrobatは共存・同時起動させることが出来ますので片方しか起動出来ないということはトラブルが発生している可能性が高いです。お手数ですが、差し支えな ければ下記URLのトラブルシューティングをお試し頂...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「PDFをクリックしてもAcrobatXIが起動せず「ExportPDF」の広告のような表示になる」

    【製品】 Acrobat XI Pro   【環境】 MacOSX 10.8.5   【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 Readerのアップデート後からAcrobatの調子が悪くなり、再インストールした。その後、PDFをクリックしてもAcrobatXIが起動せず「ExportPDF」の広告のような表 示になる   【対応内容】 PDFファイルを選択し、Finderメニュー/ファイル/...
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  • 【解決事例】Acrobat XI「ツールメニューが大きく表示されてしまう」

    【お問い合わせの概要 (お客様の目的)】 ツールメニューが大きく表示されてしまう。標準的なサイズで表示させるには?     【対応内容】 環境設定/一般/画像解像度に合わせて調整 の項目で、「100%」に変更します。   (通常は、「自動検出」で問題ありませんが、環境によってモニター解像度に最適な表示倍率が選ばれないことがあります)         ◆この内容で...
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  • 【解決事例】Acrobat XI Pro「縦向きのA4サイズのPDFの各ページを横に並べて結合し、A3サイズでプリントしたい」

    【製品】 Acrobat XI Pro   【環境】 Windows 7     【問い合わせ内容 (お客様の目的)】 縦向きのA4サイズのPDFの各ページを横に並べて結合し、A3サイズでプリントしたい     【対応内容】 ①ファイルメニュー/印刷 を開きます。 ②印刷ダイアログ上部のプリンタ名の右になるプロパティで、用紙サイズ「A3」を選択します。 ③印刷ダイ...
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