2 返信 最新の回答 日時: May 11, 2012 1:19 AM ユーザー:さかたん

    Creative Cloudメンバーシップを予約購入していただいた皆様へ

    さかたん Level 2

      本日(2012/5/11)、Creative Cloud メンバーシップが開始されました。

       

      しかし、事前に予約購入していただいていた方に対してのサーバー上の処理が遅れており、全員分が完了していません。

      サーバー上の処理が完了していないと、creative.adobe.com にサインインしても、「アップグレード」ボタンが表示され、体験版と同じ動作になってしまいます。

      数時間たってから、再度 creative.adobe.com にサインインをお試しください。

       

      ご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。

      他にも解決できない問題があれば、お知らせいただけば幸いです。

        • 1. Re: Creative Cloudメンバーシップを予約購入していただいた皆様へ
          さかたん Level 2

          先ほど、時間をおいて試したら「アップグレード」ボタンが消えて、製品の起動時にシリアル番号を求められなくなった、と解決のご連絡をいただきました。

          順次、サーバー側での処理が進んでいるようです。

           

          まだ体験版の状態になってしまっている皆様には、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

          本日深夜にはすべての処理が完了する予定です。

          • 2. Re: Creative Cloudメンバーシップを予約購入していただいた皆様へ
            さかたん Level 2

            本日17:00頃、Creative Cloud 予約購入分の、サーバー側の処理が完了いたしました。

            お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

             

            Creative Cloud を予約購入したのに

            ・「アップグレード」ボタンが表示される

            ・インストールした製品が体験版として起動し、シリアル番号を求められる

            という問題は解消したので、問題に遭遇した方は再度 creative.adobe.comへのサインインと、製品の起動をお試しください。

             

            もし問題があれば、お知らせいただけば幸いです。