5 Replies Latest reply: Sep 18, 2012 8:51 AM by juankmiloao RSS

    Illustrator se cierra a la hora de imprimir

    juankmiloao Community Member

      Como dice el título el Illustrator siempre se me cierra a la hora de imprmir, anteriormente me sacaba este error a la hora de abrir:

      Captura de pantalla 2012-08-08 a la(s) 7.43.24.png

       

      Cabe decir que lo mismo me pasa con Adobe Reader. Photoshop e Indesign ni siquiera abren.

        • 1. Re: Illustrator se cierra a la hora de imprimir
          Mario Arizmendi Community Member

          Empieza por describir las caracterisiticas del equipo en cuanto a Ram, version del sistema, version del programa, etc... Mac o PC?

          Una posible causa es falta de memoria Ram...

          Antes trabajaba bien y de repente te empezaron a salir estos mensajes?

          Probar restaurar las preferencias a veces ayuda

          • 2. Re: Illustrator se cierra a la hora de imprimir
            juankmiloao Community Member

            Es un iMac. Y efectivamente, andaba trabajando bien hasta que surgió el problema mencionado.

            • 3. Re: Illustrator se cierra a la hora de imprimir
              federico platon CommunityMVP

              Si realmente deseas ayuda en este foro de usuarios para solucionar tu problema, creo que deberias esforzarte en aportar algunos datos más.

               

              Un iMac, como toda información de hardware son pocos datos, puede tratarse de un modelo bastante antiguo y limitado, aunque dado que todo ha funcionado hasta hace poco quizás no sea del todo relevante?

               

              Quiero entender que no has actualizado el sistema operativo (versión?) o instalado o cambiado nada que pueda relacionarse con el problema?

              Qué versiones del software son, están actualizados? Y la impresora? está correctamente instalada y puedes imprimir ahora desde otros programas?

              Has probado a restaurar las Preferencias de Illustrator? Aunque si Photoshop e InDesign no se abren siquiera? ... Podrías mirar que cantidad de espacio libre de disco duro tienes?

               

              Puedes dirigirte igualmente al Soporte Técnico de Adobe;

              Para problemas técnicos, llame al:

              900 810339

              • 4. Re: Illustrator se cierra a la hora de imprimir
                juankmiloao Community Member

                En primera instancia pido disculpas por la poca información brindada pero no había tenido el equipo a la mano por el hecho de ser el del trabajo. A continuación las especifiacaciones del iMac:

                Procesador 2,5 GHz Intel Core i5

                Memoria 4 GB 1333 MHz DDR3

                Gráficos AMD Radeon HD 6750M 512 MB

                Número de serie D25GG02PDHJF

                Software Mac OS X Lion 10.7 (11A511a)

                 

                El aviso antes posteado ya no aparece pero se sigue cerrando al imprimir. La impresora está correctamente instalada pues funciona con otros software, colocando como ejemplo los que hacen parte del Office. En cuanto a instalaciones, tampoco instalé nada adicional.
                Esto es lo que me saca el Photoshop:

                 

                scrn-503384dd.png

                 

                De antemano muchas gracias. Saludos.

                • 5. Re: Illustrator se cierra a la hora de imprimir
                  juankmiloao Community Member

                  Tocará formatear, no se le ha podido dar solución al problema