4 返信 最新の回答 日時: Jun 28, 2013 11:38 PM ユーザー:8__3

    サブスクリプションマネージャーとは

    8__3

      Photoshopなどのアプリケーションを起動すると、次のようなメッセージが表示されます。

       

      サブスクリプションを更新する

       

      サブスクリプションマネージャーに移動し、CS6 Creative Cloud Membershipのサブスクリプションを更新すると、製品を引き続き使用できます。

       

      上記メッセージ画面の「サブスクリプションマネージャー」のリンクをクリックすると、ブラウザで

      https://creative.adobe.com/files

      が開くのみです。

      「サブスクリプションマネージャー」には、どうしたらアクセスできるのでしょうか?

       

      なお、サインアウト/サイインを繰り返しても状況が改善しません。

      また、「Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン)サブスクリプションの月々のお支払いを受け取りました。」と記載されたメールが届きましたので、支払いの問題ではないようです。

        • 1. Re: サブスクリプションマネージャーとは
          unputenpu

          その画面は、Adobe® Application Managerからのメッセージで、左下にあるボタン

          「このソフトウェアをライセンス認証する」

           

          をクリックし、

          Adobe® Application Managerからサインインしなおします。

           

          サインインしなおすと、

           

          サブスクリプションのライセンス認証完了

           

          という画面になります。

           

          各ソフト毎にサインインしなおす必要があるようです。

          • 2. Re: サブスクリプションマネージャーとは
            8__3 Level 1

            ご親切な回答をありがとうございます。

            その後、毎月ライセンス更新のたびに教えていただいた方法を試していますが、

            「ライセンス認証完了」という画面にどうしてもいきつきません。

            それどころか毎月挙動が異なり、検証してからと思っているうちにお返事が

            遅くなってしまいました。申し訳ありません。

             

            今のところ、1つのソフトをアンインストール後、再インストールすることで

            しのいでおります。あるソフトを再インストールすると、Creative Cloudの

            全ソフトが再び使えるようになります。

             

            Adobeさんのサポートに電話しても、一向に要領を得ず、毎月苦慮しております。

            ひとまず回答の御礼まで。

            • 3. Re: サブスクリプションマネージャーとは
              Level 2

              時間が経過していますがこの件はいかがでしょうか。

              サブスクリプションマネージャーですがもしまた発生するようでしたら

              状況をお知らせいただきたく思います。

              AdobeIDの登録情報が足りない場合にこのようなエラー・メッセージがでるという報告も聞いています。

               

              また、会社で利用されている場合は、ネットワーク制限による問題も考えられますので

              以下のURLとポートにアクセス制限がかかっていないか確認されるのも良いかと思います。

               

              Creative Cloud が使用する URL とポート番号

              http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04222257.html?sdid=JSZVM

               

              是非ご確認ください。

              • 4. Re: サブスクリプションマネージャーとは
                8__3 Level 1

                今月も試しましたが、まだ解決できていません。

                 

                AdobeIDの登録情報を確認したところ、住所の一部が未入力になっていました。

                必須項目をすべて登録しましたが、状況は変わりません。

                 

                ネットワークの問題は電話サポートでも指摘いただき、確認済みです。

                オフィスから、自宅からの双方で試していますが、どちらも同じでした。

                 

                相変わらず、アプリのアンインストール→再インストールでしのいでおります。