2 返信 最新の回答 日時: Sep 3, 2012 5:26 AM ユーザー:Lightning-Blue

    クラウドにアクセスできません

    Lightning-Blue

      すみません。現在、Adobe Application Managerおよび、Craetive Cloud Clientのいずれも起動せず、製品のダウンロードが全くできません。

      対処方法があれば確認をいたしたく思います。

       

      見た目の現象ですが、いずれの場合も一切のメッセージを返さず、いつの間にかプロセスが落ちているようです。

      OS:Windows7(64bit)の環境に問題があるのでしょうか?

        • 1. Re: クラウドにアクセスできません
          ばかもの

          Lightning-Blueさん

           

          以下のアドレスを試してみてはいかがでしょうか。

          http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93660.html

           

          なんらかの原因で、Adobe Application Manager、もしくは

          その周辺のプログラムが壊れることがあるそうです。

           

          それでもだめな場合は、サポートに電話するのが早いと思います。

           

          先日、僕も同じように全くインストールができない状態になりました。

          そのときは、Adobe Application Managerの破損が原因と言われました。

           

          すべて、Macでのことなので参考までに

          • 2. Re: クラウドにアクセスできません
            Lightning-Blue Level 1

            適切な助言をいただき、ありがとうございます。

             

            ご紹介いただきましたページの内容を検討した結果、多少乱暴かとは思いましたが、

            C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBEフォルダを削除してみました。

            レジストリクリーニングと再起動の後、再試行したところ

            Adobe Application Managerの再インストールが始まり、

            ダウンロードが可能になりました。

             

            以上、お礼と結果のご報告まで。ありがとうございました。